1 消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

2 選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七天內(nèi)向平臺商家發(fā)出退貨申請（自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天）。

3 不適用七天無理由退貨商品的范圍：

2.1 根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，“七天無理由退貨”不適用于以下商品：

（1）消費者定作的商品，商家與買家協(xié)商一致有退貨承諾的定制商品，應按照退貨承諾執(zhí)行；

（2）鮮活易腐的商品；

（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（4）交付的報紙、期刊。