1、在【幫助中心】——【自助服務】，點擊【注銷賬戶】，如未登錄支付寶賬戶會提示您先登錄賬戶；

2、登錄賬戶后系統(tǒng)會自動檢測賬戶安全服務環(huán)境，如果不符合會報錯：如數(shù)字證書用戶未安裝證書；如賬戶被凍結，或者是支付寶賬戶未激活；
系統(tǒng)檢測賬戶符合安全服務環(huán)境，進入?yún)f(xié)議頁面，有5秒倒計時，5秒后才能點擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】；（點擊【取消】則會退出注銷流程，返回自助服務）

3、信息提交后，系統(tǒng)會自動檢測賬戶是否符合注銷條件：

1）不符合注銷條件，頁面反饋報錯提示；（以賬戶有余額報錯為例）

2）如符合注銷條件，會進入確認放棄權益頁面，點擊【我知道了，下一步】。（點擊“取消”會退出注銷流程，返回自助服務。）

注：當前頁面會提示包括個人信息類、交易記錄類，有快捷支付（卡通）的相關權益的提示。

4、選擇注銷原因，點擊【下一步】；

溫馨提示：注銷原因選擇為必填，【您的建議】可選填。

5、 注銷賬戶確認，輸入支付密碼，點擊【確認注銷】；（如點擊【取消】，會退出注銷流程，返回自助服務。）

溫馨提示：注銷賬戶確認頁面根據(jù)用戶類型不同，展現(xiàn)的條件不同：
1）所有類型用戶均需要輸入支付密碼；
2）認證用戶還需要填寫認證證件號碼；
3）手機綁定用戶還要填手機校驗碼；
4）寶令用戶還要填寫寶令。

普通未認證賬戶：

未認證手機用戶：

6、點擊【確認注銷】后，系統(tǒng)自動進行二次賬戶注銷校驗信息。

1）系統(tǒng)二次信息校驗無誤，注銷申請?zhí)峤怀晒?，賬戶自動退出并凍結，頁面提示注銷申請?zhí)峤怀晒Γ瑢徍送ㄟ^將在48小時內注銷賬戶；

2）系統(tǒng)二次信息校驗失敗，頁面提示注銷申請失敗。

7、注銷申請的結果會以短信或者郵件的形式通知到您（下圖供參考）

失?。?/p>

成功：