微信視頻號上買了東西，商家不發(fā)貨，也不退款，這個時候的話，你只能在平臺內(nèi)部直接申請售后退款，如果說商家拒絕處理的情況下，你可以申請平臺介入幫助你進行處理，如果說商家一直不處理的情況下，他會按找我退款申請的具體核算時間，超時之后會自動的進行退款。