若手機(jī)通過相冊無法刪除照片/視頻，建議您：

1.若無法刪除的圖片為某些軟件自動生成的圖片，刪除后訪問該軟件仍會生成，此為正常現(xiàn)象。

2.可以通過\”我的文件\”刪除嘗試：我的文件-查找DCIM文件夾，查找需要刪除的照片/視頻，點住不松手選擇\”刪除\”。

3.若可以刪除，但通過相冊中無法刪除照片/視頻，建議清除相冊數(shù)據(jù)嘗試：設(shè)置-應(yīng)用程序/應(yīng)用程序管理器-相冊-清除數(shù)據(jù)（請先備份相冊中的內(nèi)容）。

4.若照片/視頻是存儲在外置SD卡中，請您將SD卡中的數(shù)據(jù)備份后格式化SD卡后再次嘗試。

5.若無效，請備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、照片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。若問題依然存在，請您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。