若手機(jī)通過相冊(cè)無法刪除照片/視頻,建議您:1·若無法刪除的圖片為某些軟件自動(dòng)生成的圖片,刪除后訪問該軟件仍會(huì)生成,此為正?，F(xiàn)象。

2可以通過\”我的文件\”刪除嘗試:我的文件一查找DCIM文件夾,查找需要?jiǎng)h除的照片/視頻,點(diǎn)住不松手選擇\”刪除\”。

3.若可以刪除,但通過相冊(cè)中無法刪除照片/視頻,建議清除相冊(cè)數(shù)據(jù)嘗試:設(shè)置-應(yīng)用程序/應(yīng)用程序管理器-相冊(cè)-清除數(shù)據(jù)(請(qǐng)先備份相冊(cè)中的內(nèi)容)。

4,若照片/視頻是存儲(chǔ)在外置SD卡中,請(qǐng)您將SD卡中的數(shù)據(jù)備份后格式化SD卡后再次嘗試。

5·若無效,請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)(聯(lián)系人、信息、照片等) ,將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。若問題依然存在,請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心,由專業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè)。