1、聯(lián)系商家

消費者可以打開平臺app，進入“我的”界面，然后點擊右上角“三”字圖標，在彈出的菜單中選擇“訂單”就可以看到自己購買的商品，但是會發(fā)現(xiàn)并沒有“退貨”的選項，其實只要在點擊“訂單詳情”，就可以找到“聯(lián)系商家”，最后與商家聯(lián)系退貨就可以了。

2、聯(lián)系客服

對于消費者想申請退貨，還可以通過聯(lián)系客服，同樣是找到“訂單詳情”，再找到“官方客服”就可以聯(lián)系客服，讓他們幫助自己解決退貨問題，但是注意客服工作時間是9：00-21：00。

3、購物助手

消費者可以在平臺APP菜單欄找到“消息”，然后在界面進入“購物助手”就可以看到自己購買商品時收到的消息，再點擊進入“訂單詳情”，在出現(xiàn)頁面選擇“申請退款”，最后在填寫退款原因進行提交即可。