播放視頻沒有聲音可能由多種原因造成,請您先在手機我的華為/服務(wù)APP上進行硬件檢測:打開我的華為 >服務(wù)或服務(wù),然后點擊我要檢測,根據(jù)手機提示完成聽筒和揚聲器的檢測。如果是手機硬件問題,請您提前備份好重要數(shù)據(jù),攜帶購機憑證前往華為客戶服務(wù)中心進行專業(yè)檢測。如果未檢測出異常,請您按照以下方法嘗試解決:

1 檢查是否連接了藍(lán)牙耳機等外接設(shè)備

請您查看手機是否連接了藍(lán)牙耳機等外接設(shè)備,如果有連接藍(lán)牙耳機等外接設(shè)備請斷開連接后重新播放。

2 檢查播放器是否正常

請您更換其他視頻文件播放,檢查是否是視頻播放器的問題,如果還是沒有聲音,請您重新安裝視頻播放器嘗試。