首先需要判斷是否是您的系統(tǒng)或軟件出了問題。

（1）請查看您手機的靜音模式是否打開。未打開，下一步。

（2）可能是系統(tǒng)存在的小bug，我也遇到過類似情況，重啟手機三四次試試。

沒用，下一步。

（2）如果手機具體癥狀為：

1.手機來電有聲音，通話有聲音，開擴音器也有聲音。

2.聽音樂無聲，看電影無聲。

（凡是音頻視頻播放均無聲）

3.音量鍵只能條件鈴聲音量，卻不能條件音樂音量。

4.使用iPhone耳機卻無任何問題。符合以上特征的話，則可以確認為手機系統(tǒng)文件出錯，需要越獄或重裝/升級系統(tǒng)解決。手機越獄后，使用相關(guān)軟件進入文件管理目錄/System/Library/PrivateFrameworks/IAP.framework/Support/，刪除文件iapd；接著進入目錄/SYSTEM/Library/LaunchDaemons/，刪除文件com.apple.iapd.plist；之后再重啟手機即可。注意：刪除文件前請先進行一次備份，避免出現(xiàn)問題可以及時還原。