手機(jī)視頻沒有聲音的情況有很多，以使用微信進(jìn)行手機(jī)視頻為例：

1、手機(jī)靜音導(dǎo)致視頻時(shí)沒有聲音。在“設(shè)置”界面中，點(diǎn)擊“聲音和振動(dòng)”，進(jìn)入頁(yè)面后查看是否開啟靜音模式，如果開了，關(guān)掉即可。但是在一定要使用靜音模式的情況之下，也可以將“媒體音量和通話音量”提升，這樣也能保證聲音的出現(xiàn)；

2、可能是手機(jī)的權(quán)限問題導(dǎo)致的。可以在“設(shè)置”界面中，找到“應(yīng)用管理”，進(jìn)入之后打開“應(yīng)用權(quán)限”，點(diǎn)擊“應(yīng)用”再單擊“微信”，然后把里面的權(quán)限都打開即可；

3、可能是新版的微信與手機(jī)不兼容導(dǎo)致沒有聲音出現(xiàn)。如果確認(rèn)不是以上兩個(gè)問題之后，可以打開“應(yīng)用市場(chǎng)”重新下載微信，或升級(jí)手機(jī)系統(tǒng)即可；

4、最后一種可能是手機(jī)出現(xiàn)了故障?？梢韵劝咽謾C(jī)里的數(shù)據(jù)備份，然后恢復(fù)出廠設(shè)置。如果問題還存在，可以到附近的服務(wù)中心，由工程師進(jìn)行檢測(cè)。

若手機(jī)播放音樂/視頻時(shí)沒有聲音，建議您：

1.調(diào)整多媒體音量：設(shè)定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調(diào)節(jié)到最大。

2.關(guān)機(jī)重啟。

3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟件。若不是，請(qǐng)切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。

4.若您的手機(jī)支持關(guān)閉所有聲音的功能，建議進(jìn)入設(shè)定-輔助功能-關(guān)閉所有聲音-取消對(duì)勾。

5.若播放音樂/視頻時(shí)還是沒有聲音，請(qǐng)備份機(jī)器中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人，短信，圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)定—重置/隱私權(quán)/個(gè)人—恢復(fù)出廠設(shè)置）。

若問題依然存在，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè)。