三星手機一般建議進行以下操作：

1.檢查手機是否設置靜音，調大音量嘗試。

2.使用自帶相機錄制視頻，檢查視頻是否有聲音。

3.若自帶相機錄制視頻正常，有可能是軟件問題，建議重裝或更新微信版本。

若均沒有聲音，建議您攜帶購機發(fā)票、三包憑證將手機送至您就近的售后服務中心檢測。