原因及解決方法如下：

（一）視頻格式不支持可以查看一下微信朋友圈的視頻格式是什么，手機是否支持，若不支持，可以考慮下載安裝一個相應的視頻播放器。

（二）視頻文件損壞可能微信朋友圈所發(fā)的特定的視頻，本身已經(jīng)是損壞的文件，因為無法查看，只能看看別的視頻能否正常播放。

（三）微信軟件問題可以考慮先清除手機緩存，在手機應用市場等地方搜索新版的微信，找到軟件后，將新版微信下載并且安裝到手機上，重新登錄后，再查看微信朋友圈的視頻。

（四）手機問題若是手機系統(tǒng)本身不支持所導致的，或者手機硬件等問題，可以將手機拿到維修店，進行適當?shù)木S修。