現(xiàn)在手機(jī)越來越便利，網(wǎng)購(gòu)都成了一種習(xí)慣，每個(gè)平臺(tái)都有自己的操作方式，買東西不退款現(xiàn)在大多數(shù)平臺(tái)處理的方式應(yīng)該也有一點(diǎn)不同，但是作為一個(gè)消費(fèi)者不一定知道那么多，作為消費(fèi)者退不到款最好的辦法就是直接聯(lián)系該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商處理

①應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書面投訴，有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。

②應(yīng)該有明確的投訴對(duì)象，即被投訴方，并提供準(zhǔn)確的地址。

③應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實(shí)真實(shí)。

④投訴時(shí)要提供購(gòu)買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料; ⑤消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話