保證金將在店鋪關閉的7-15個工作日內(nèi)，退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。你可以查看一下銀行卡，另外店鋪有違規(guī)記錄導致保證金被平臺扣除、店鋪退店審核不通過等原因，都可能導致退店不成功，保證金無法到賬的情況。