那個抖店在電腦上用飛鴿進行聊天。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。飛鴿系統(tǒng)分為網頁版和PC版兩種，目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系統(tǒng)，不支持Mac系統(tǒng)。