抖店想要開(kāi)通客服號(hào)，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)開(kāi)通客服號(hào)并處理消費(fèi)者咨詢(xún)，解決售前售后問(wèn)題。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢(xún)的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。