以抖音直播間為例，設(shè)置快捷用語發(fā)送的具體流程:

（1）個人快捷短語支持在右側(cè)工作臺、【客服管理】-【工具設(shè)置】-【快捷短語】處進(jìn)行編輯、刪除等操作。

①右側(cè)工作臺選擇【快捷短語】-【個人短語】，可以進(jìn)行刪除、編輯、發(fā)送等操作，黑色加粗帶“/”符號的為短語編碼，后面的長句為短語編碼對應(yīng)的句子，鼠標(biāo)放置上去后會展示整句話。

②在【客服管理】-【工具設(shè)置】-【快捷短語】-【個人快捷短語】也可以進(jìn)行編輯、刪除、新建、管理分組、導(dǎo)入/導(dǎo)出等功能。

③右側(cè)工作臺進(jìn)行個人快捷短語編輯時，可以點(diǎn)擊【前往高級短語配置】，跳轉(zhuǎn)到高級編輯頁面。在右側(cè)工作臺編輯的內(nèi)容會自動帶到高級編輯頁面，無需手動保存。

（2）團(tuán)隊(duì)快捷短語支持在【客服管理】-【工具設(shè)置】-【快捷短語】處進(jìn)行編輯、刪除、新建、管理分組、導(dǎo)入/導(dǎo)出等功能。