1、商家登錄抖音管理后臺(tái)，在【訂單】-【訂單管理】頁(yè)面的訂單列表中，點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”即可向?qū)?yīng)買家發(fā)起IM會(huì)話。

2、點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)，收貨信息處也可點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”發(fā)起IM會(huì)話。

3、在抖音和頭條APP中，用戶在登錄狀態(tài)下購(gòu)買的近一年的訂單，商家可以通過“聯(lián)系買家”功能聯(lián)系到下單用戶。其他APP產(chǎn)生的訂單，或用戶未登錄APP，或超過1年的訂單，訂單頁(yè)面都不展示“聯(lián)系買家”功能。