只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的,但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款,肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。 商家如何處理退款?

 1、抖音小店未發(fā)貨退款 抖音商家進(jìn)入售后,選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面,就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理,否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”,對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

 第1步:進(jìn)入抖音商家后臺(tái),點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁(yè)面,點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單; 第二步:看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”,有“拒絕”或“退款”操作。若選退款,用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕,需要填寫物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

 2、抖音小店已發(fā)貨待審核退款 抖音商家進(jìn)入售后,點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核,展示需要確認(rèn)的售后訂單。 第1步:進(jìn)入抖音商家后臺(tái),點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面,點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單; 第二步:看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”,有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款,商家可以查看“用戶憑證”,查看可以點(diǎn)不同意用戶請(qǐng)求,拒絕申請(qǐng)。點(diǎn)擊退貨退款,就需要填寫售后信息,如收貨地址、短信通知,點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。

 3、抖音小店已發(fā)貨待收貨退款 抖音商家進(jìn)入售后,點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨,展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。 第1步:進(jìn)入抖音商家后臺(tái),點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面,點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單; 第二步:抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨,即提醒用戶寄回商品;處理,進(jìn)入訂單信息頁(yè)面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

抖店未發(fā)貨的你只能申請(qǐng)僅退款，申請(qǐng)不了退貨退款，你申請(qǐng)僅退款是對(duì)商家的店鋪的退款率有影響，如果申請(qǐng)的原因不對(duì)的話，對(duì)商家的店鋪也是有影響，建議最好下單前確認(rèn)好產(chǎn)品是否需要，不要隨意下單或是隨意退款，這樣不僅對(duì)商家店鋪有影響，還得扣手續(xù)費(fèi)