原因和解決方法如下：

1、抖音上買東西找不到訂單了可以聯(lián)系賣家客服查詢物流信息,根據(jù)物流單號來查找訂單; 2、可以聯(lián)系抖音官方客服找賣家進行溝通,及時查詢自己所購買得商品訂單。