1.此功能默認(rèn)為關(guān)閉狀態(tài)，需商家進入【設(shè)置】-【接待設(shè)置】-【自助服務(wù)】后手動開啟生效。

2.當(dāng)商家打開【發(fā)送確認(rèn)訂單卡片】按鈕后，在消費者完成支付后，系統(tǒng)將自動向消費者發(fā)送確認(rèn)訂單卡片。

3.如果消費者當(dāng)前無進行中的會話，系統(tǒng)會以客服助手的角色發(fā)起會話，向消費者發(fā)送此卡片；如果消費者當(dāng)前與店鋪客服正在會話中，系統(tǒng)會以客服的身份向消費者發(fā)送此卡片。