1、產(chǎn)品質量

　　產(chǎn)品質量是抖音小店用戶口碑的核心關鍵。說到底,消費者買單的還是質量,質量不好,說破天也沒用。保證產(chǎn)品質量最好的辦法就是有固定的合作供應商,然后先看樣品,根據(jù)產(chǎn)品質量決定推不推。

　　2、引導用戶曬評價

　　有時候,并不是產(chǎn)品質量不好,而是曬好評的人少。抖音店鋪無法自動好評,導致差評率上升。所以要盡量引導消費者好評,盡量有圖有詞,提高抖音小店的好評基數(shù),這樣一兩個差評的影響就會降低。

　　3、穩(wěn)定合作物流

　　如果沒有發(fā)貨速度快的物流,很容易造成物流和商品的口碑同時降低。發(fā)貨慢消費者會不耐煩,影響物流評分的同時,用戶也可能因為物流問題給差評。

　　4、售前和售后客戶服務質量

　　大部分消費者對物流、對商品有疑問會先找客服。如果客服不能為用戶解決問題,很容易導致抖音小店的口碑下降。