抖店服務(wù)工單是申請(qǐng)了平臺(tái)的客服。

服務(wù)工單是抖音平臺(tái)協(xié)助消費(fèi)者給商家發(fā)送的工單。服務(wù)請(qǐng)求模塊用于展示所有抖音平臺(tái)客服發(fā)起的用戶請(qǐng)求,商家需在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行操作，否則將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》處理。

服務(wù)工單的主要目的是，及時(shí)處理服務(wù)請(qǐng)求，避免超時(shí)處罰。還能支持設(shè)置商品限購(gòu)，支持處理異常物流，IM支持查看商品卡片與訂單卡片。