抖音客服APP也可邀請下單

第一步：點擊【邀請下單】

如果消費者在與客服的溝通過程中，表現(xiàn)出一定的購買欲，客服可以在解答完消費者的咨詢后，點擊【邀請下單】按鈕，推薦店鋪內的商品，以提升客服業(yè)績。

第二步：選擇商品

邀請消費者買哪款商品也是個學問，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個時候，客服可以推薦消費者已經(jīng)有購買意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費者購買店鋪的王牌商品;

三是進行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費者購買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費者購買電腦后，推薦鼠標、鍵盤等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點文案，即可發(fā)送給消費者啦。

除了通用文案以外，平臺還提供了四種富含利益點的文案，分別是活動優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強調發(fā)貨及時以及強調售后保障?？头梢灾苯邮褂闷脚_提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請下單的動作。發(fā)送出去后，消費者會收到一條推薦文案和一張邀請下單卡片，消費者點擊后即可到達商品詳情頁，完成購買啦~