在抖店中上傳憑證主要分兩種情況，一是上傳退款憑證，二是上傳售后憑證。對(duì)于退款憑證，用戶(hù)可以進(jìn)入抖店APP，點(diǎn)擊訂單頁(yè)中需要退款的訂單，隨后找到申請(qǐng)退款按鈕，按照頁(yè)面步驟上傳對(duì)應(yīng)的圖片或者視頻。對(duì)于售后憑證，則需要進(jìn)入售后服務(wù)頁(yè)，找到對(duì)應(yīng)的售后訂單，按照頁(yè)面提示將相應(yīng)的憑證上傳至系統(tǒng)。最后等待商家核實(shí)后會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處理，一般會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)給出退款或者售后反饋。

首先商家需要進(jìn)入抖音小店的后臺(tái)，然后點(diǎn)擊“店鋪”-“報(bào)備中心”-“添加報(bào)備”即可，然后在頁(yè)面中填寫(xiě)相關(guān)的信息，具體如下：

1、選擇報(bào)備原因，商家需要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇相對(duì)應(yīng)的報(bào)備原因，不同報(bào)備原因需要提交不同地憑證要求，會(huì)影響審核的結(jié)果，商家需要正確的選擇，可以選擇的報(bào)備原因有：自然災(zāi)害影響、疫情影響、會(huì)議賽事影響、停電、著火、網(wǎng)絡(luò)異常影響、其他原因報(bào)備；

2、選擇發(fā)貨受影響的時(shí)段，是指商家無(wú)法發(fā)貨的時(shí)間范圍，非訂單產(chǎn)生的時(shí)間范圍，最長(zhǎng)支持選擇21天；

3、填寫(xiě)預(yù)計(jì)最晚發(fā)貨時(shí)間，不能超過(guò)發(fā)貨受影響結(jié)束時(shí)間的后7天；

4、填寫(xiě)受影響地區(qū)，根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū)，最多可以選擇10個(gè)；

5、填寫(xiě)報(bào)備原因說(shuō)明，填寫(xiě)的原因越具體，審核通過(guò)的可能性就越大；

6、上傳憑證，憑證材料任選符合要求的一種進(jìn)行上傳，最后點(diǎn)擊“確定報(bào)備”即可。

1 抖店上傳憑證的方法很簡(jiǎn)單，只需要在訂單詳情頁(yè)找到“上傳憑證”按鈕，點(diǎn)擊即可上傳。
2 上傳憑證的原因是為了證明訂單的真實(shí)性以及方便售后服務(wù)的處理。
3 除了在訂單詳情頁(yè)上傳憑證外，也可以在“我的訂單”頁(yè)面找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕，然后再上傳憑證。
需要注意的是，上傳的憑證需要清晰可見(jiàn)，且文件大小不得超過(guò)10MB。

抖店上傳憑證的具體流程如下：
1.進(jìn)入抖店后臺(tái)，點(diǎn)擊訂單管理，選擇待發(fā)貨訂單
2.找到需要上傳憑證的訂單，點(diǎn)擊訂單操作，選擇“填寫(xiě)發(fā)貨信息”
3.在填寫(xiě)發(fā)貨信息頁(yè)面，找到“上傳物流憑證”按鈕，點(diǎn)擊后上傳即可。
上傳憑證后，買(mǎi)家會(huì)收到消息提醒，同時(shí)也會(huì)在個(gè)人中心訂單詳情頁(yè)面查看到對(duì)應(yīng)訂單憑證信息。需要注意的是，上傳憑證的時(shí)間和信息盡量要和實(shí)際發(fā)貨時(shí)間和物流信息相符，避免給買(mǎi)家?guī)?lái)不必要的麻煩。

登錄抖店，在【售后】-【售后工作臺(tái)】中查找篩選待商家舉證的售后單，可查看“待舉證售后單信息”；

注意：目前商家舉證時(shí)長(zhǎng)為24小時(shí)，超時(shí)未處理，系統(tǒng)默認(rèn)支持用戶(hù)售后請(qǐng)求。

抖音上傳仲裁憑證

2、商家上傳憑證

售后詳情頁(yè)頁(yè)面，可通過(guò)點(diǎn)擊上傳憑證按鈕進(jìn)行憑證上傳；上傳憑證詳情頁(yè)面，商家可查看舉證說(shuō)明，并可填寫(xiě)拒絕說(shuō)明以及關(guān)聯(lián)憑證。

抖音上傳仲裁憑證

抖音上傳仲裁憑證

3、查看售后日志

在售后詳情頁(yè)的售后日志，會(huì)有相關(guān)信息同步披露舉證操作相關(guān)日志。

抖音上傳仲裁憑證

4、查看消息盒子

在【抖店后臺(tái)-消息盒子-售后信息】，對(duì)待舉證時(shí)間不足12h的待舉證售后單，會(huì)發(fā)送站內(nèi)信提醒。

抖音上傳仲裁憑證

若是抖音商家收到需要仲裁舉證的消息時(shí)，一定要及時(shí)處理，避免損害自身權(quán)益。

1 抖店上傳憑證的方法很簡(jiǎn)單。
2 首先，在抖店后臺(tái)找到“訂單管理”頁(yè)面，點(diǎn)擊需要上傳憑證的訂單，然后點(diǎn)擊“上傳憑證”按鈕，選擇要上傳的憑證照片并確認(rèn)即可。
3 另外，如果需要上傳多張憑證照片，可以使用壓縮包的方式上傳，也可以通過(guò)電腦端的抖店后臺(tái)進(jìn)行批量上傳。
總之，上傳憑證非常方便，只需要幾步操作就可以完成。

首先商家需要進(jìn)入抖音小店的后臺(tái)，然后點(diǎn)擊“店鋪”-“報(bào)備中心”-“添加報(bào)備”即可，然后在頁(yè)面中填寫(xiě)相關(guān)的信息，具體如下：

1、選擇報(bào)備原因，商家需要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇相對(duì)應(yīng)的報(bào)備原因，不同報(bào)備原因需要提交不同地憑證要求，會(huì)影響審核的結(jié)果，商家需要正確的選擇，可以選擇的報(bào)備原因有：自然災(zāi)害影響、疫情影響、會(huì)議賽事影響、停電、著火、網(wǎng)絡(luò)異常影響、其他原因報(bào)備；

2、選擇發(fā)貨受影響的時(shí)段，是指商家無(wú)法發(fā)貨的時(shí)間范圍，非訂單產(chǎn)生的時(shí)間范圍，最長(zhǎng)支持選擇21天；

3、填寫(xiě)預(yù)計(jì)最晚發(fā)貨時(shí)間，不能超過(guò)發(fā)貨受影響結(jié)束時(shí)間的后7天；

4、填寫(xiě)受影響地區(qū)，根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū)，最多可以選擇10個(gè)；

5、填寫(xiě)報(bào)備原因說(shuō)明，填寫(xiě)的原因越具體，審核通過(guò)的可能性就越大；

6、上傳憑證，憑證材料任選符合要求的一種進(jìn)行上傳，最后點(diǎn)擊“確定報(bào)備”即可。

首先商家需要進(jìn)入抖音小店的后臺(tái)，然后點(diǎn)擊“店鋪”-“報(bào)備中心”-“添加報(bào)備”即可，然后在頁(yè)面中填寫(xiě)相關(guān)的信息，具體如下：

1、選擇報(bào)備原因，商家需要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇相對(duì)應(yīng)的報(bào)備原因，不同報(bào)備原因需要提交不同地憑證要求，會(huì)影響審核的結(jié)果，商家需要正確的選擇，可以選擇的報(bào)備原因有：自然災(zāi)害影響、疫情影響、會(huì)議賽事影響、停電、著火、網(wǎng)絡(luò)異常影響、其他原因報(bào)備；

2、選擇發(fā)貨受影響的時(shí)段，是指商家無(wú)法發(fā)貨的時(shí)間范圍，非訂單產(chǎn)生的時(shí)間范圍，最長(zhǎng)支持選擇21天；

3、填寫(xiě)預(yù)計(jì)最晚發(fā)貨時(shí)間，不能超過(guò)發(fā)貨受影響結(jié)束時(shí)間的后7天；

4、填寫(xiě)受影響地區(qū)，根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū)，最多可以選擇10個(gè)；

5、填寫(xiě)報(bào)備原因說(shuō)明，填寫(xiě)的原因越具體，審核通過(guò)的可能性就越大；

6、上傳憑證，憑證材料任選符合要求的一種進(jìn)行上傳，最后點(diǎn)擊“確定報(bào)備”即可。

1、查找待舉證售后單

登錄抖店，在【售后】-【售后工作臺(tái)】中查找篩選待商家舉證的售后單，可查看“待舉證售后單信息”；

注意：目前商家舉證時(shí)長(zhǎng)為24小時(shí)，超時(shí)未處理，系統(tǒng)默認(rèn)支持用戶(hù)售后請(qǐng)求。

2、商家上傳憑證

售后詳情頁(yè)頁(yè)面，可通過(guò)點(diǎn)擊上傳憑證按鈕進(jìn)行憑證上傳；上傳憑證詳情頁(yè)面，商家可查看舉證說(shuō)明，并可填寫(xiě)拒絕說(shuō)明以及關(guān)聯(lián)憑證。

3、查看售后日志

在售后詳情頁(yè)的售后日志，會(huì)有相關(guān)信息同步披露舉證操作相關(guān)日志。

4、查看消息盒子

在【抖店后臺(tái)-消息盒子-售后信息】，對(duì)待舉證時(shí)間不足12h的待舉證售后單，會(huì)發(fā)送站內(nèi)信提醒。

若是抖音商家收到需要仲裁舉證的消息時(shí)，一定要及時(shí)處理，避免損害自身權(quán)益。

抖店是一款電商工具，商家可以通過(guò)抖店在抖音上開(kāi)店，上傳商品等。在抖店中，商家可以通過(guò)“過(guò)戶(hù)管理”功能上傳支付寶或微信零錢(qián)的轉(zhuǎn)款憑證，步驟如下：在抖店后臺(tái)進(jìn)入“過(guò)戶(hù)管理”頁(yè)面，選擇“支付寶/微信零錢(qián)”模塊，點(diǎn)擊“上傳憑證”，在彈出的頁(yè)面中選擇文件并上傳即可。上傳憑證后，需要等待審核通過(guò)后款項(xiàng)才會(huì)到賬。