首先錄收到包裹的開箱視頻，然后找快遞開收到外包裝完好產(chǎn)品貨不對版的證明，有這二樣憑證之后，你就可以聯(lián)系下買家確認下，看是漏發(fā)了還是故意少退的，如果是故意少退的這種一般不會承認還會申請平臺介入的，那么在他申請平臺介入后你把這二樣憑證上傳上去，平臺客服那邊會處理的，一般有這二樣憑證的，你贏的概率是更大些的