抖音商家需要進入抖音小店的后臺，然后點擊“店鋪”-“申訴中心”-“申訴類型”，然后選擇“賠付申訴”即可，商家在進行申訴的時候，只有一次機會，所以商家提交的有效憑證一定要完整，在提交申訴后，平臺會在一到五個工作日的時間內進行處理