抖音小店客服三分鐘有效回復率不能低于50%的，否則是不可以參加平臺的活動的，如果當天的咨詢量達到了100以上，并且回復率小于了50%，那么商家是會罰款1000元的。

根據(jù)抖店的要求，客服的3分鐘回復率應達到90%以上。