計算公式：退貨率=總退貨數(shù)/總訂單數(shù)。

而抖音的退貨率主要是指抖音小店品質(zhì)退貨率，它是指抖音小店訂單因為商品品質(zhì)、物流等原因退貨的比例。

抖音商品店鋪品質(zhì)退貨率=支付訂單在發(fā)貨后14日內(nèi)首次售后原因為店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款訂單量/支付訂單量。

當前所產(chǎn)生的使用退貨率是由用戶單獨的申請退貨使用的時候提交當前商品質(zhì)量問題，按照整體的退貨比例來進行比例內(nèi)容的換算