抖店怎么邀請下單?
抖店怎么邀請下單?
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我來回復- lxl137222 評論
抖音客服APP也可邀請下單
第一步:點擊【邀請下單】
如果消費者在與客服的溝通過程中,表現(xiàn)出一定的購買欲,客服可以在解答完消費者的咨詢后,點擊【邀請下單】按鈕,推薦店鋪內的商品,以提升客服業(yè)績。
第二步:選擇商品
邀請消費者買哪款商品也是個學問,一般的選擇有三種。
一是推薦意向商品。消費者在與客服的溝通中,明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品,這個時候,客服可以推薦消費者已經有購買意向的商品;
二是推薦爆品或主推品。每個店鋪都有自己的王牌產品,客服可以推薦消費者購買店鋪的王牌商品;
三是進行搭配推薦。比如美妝類目的商家,可以在消費者購買彩妝后,推薦卸妝產品;3C數碼類目的商家,可以在消費者購買電腦后,推薦鼠標、鍵盤等產品。
第三步:選擇文案
確定要推薦的商品后,再選擇合適的利益點文案,即可發(fā)送給消費者啦。
除了通用文案以外,平臺還提供了四種富含利益點的文案,分別是活動優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強調發(fā)貨及時以及強調售后保障??头梢灾苯邮褂闷脚_提供的文案,也可以自行在輸入框中輸入相應的文案。
完成以上三步操作,客服就完成了邀請下單的動作。發(fā)送出去后,消費者會收到一條推薦文案和一張邀請下單卡片,消費者點擊后即可到達商品詳情頁,完成購買啦~
1年前