如果你能夠判斷用戶給的評價是惡意評價,保留證據(jù),包括聊天記錄截圖、惡意評價截圖等相關(guān)證據(jù),然后發(fā)起申訴。

(注意,要在評價完成的30天內(nèi)進(jìn)行申訴。) 進(jìn)入商家后臺-訂單-評價管理,點擊評價內(nèi)容右側(cè)的“申訴”,即可發(fā)起申訴。

如果平臺根據(jù)你提供的證據(jù),判定該評價為惡意評價,會對評價內(nèi)容進(jìn)行屏蔽或者刪除處理。

然后會通過調(diào)整店鋪評分來消除異常評價對店鋪的影響,同時通過調(diào)整店鋪評分來消除異常評價對店鋪的影響。

除了抖音小店惡意評價之外,還有一些其他的評價內(nèi)容你可以進(jìn)行申訴。