1、修改商品描述

很多買(mǎi)家給低分，主要是心理預(yù)期太高，比如這個(gè)商品號(hào)稱可以祛痘、除皺，馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語(yǔ)，很容易會(huì)造成較高的心理預(yù)期，如果收到后沒(méi)有效果，買(mǎi)家馬上就會(huì)打低分，所以在描述商品的時(shí)候，盡量實(shí)事求是，可以嘗試在詳情里面說(shuō)明，不是所有人都能達(dá)到這種效果。

2、好評(píng)優(yōu)化

現(xiàn)在電商平臺(tái)不允許直接引導(dǎo)買(mǎi)家好評(píng)，但是可以用下次購(gòu)物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動(dòng)，讓買(mǎi)家多曬圖，多反饋。

3、服務(wù)

其實(shí)大多數(shù)買(mǎi)家對(duì)商品確實(shí)有意見(jiàn)，但是只要提高服務(wù)態(tài)度，80%以上都可以解決，所以應(yīng)該提高客服的態(tài)度，短期內(nèi)的效果還是很明顯的。