1. 功能不符，售出產(chǎn)品的功能與客戶的期望不符。
2. 原因不明的性能下降。
3. 質(zhì)量不合格，使用時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。
4. 產(chǎn)品損壞，包裝損壞或者有缺陷等。
5. 使用者個人原因?qū)е律唐窊p壞。
6. 產(chǎn)品及其他原因影響商品體驗，如功能不全面、產(chǎn)品尺寸不足、結(jié)構(gòu)不美觀或節(jié)能效果不明顯等。