抖音商家發(fā)空包裹處理方法：

如發(fā)現(xiàn)商家通過使用虛假的或重復(fù)使用的物流單號、空包發(fā)貨或不發(fā)貨等虛假物流手段來進行虛假交易、提高商品銷量的，將按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的虛假發(fā)貨場景賠付處理。

如無法補發(fā)，平臺有權(quán)以優(yōu)先賠付方式退還消費者少件金額(配件和贈品價值以商家事先予以聲明的價值折算，事先未予聲明的或者商家聲明的價值與市場價值明顯不符，將參照市場公允價酌定;

少商品將按消費者購買該商品的實際金額進行退款)，由此產(chǎn)生的費用由商家自行承擔。

1.出現(xiàn)這樣的事情是極其少見的。這是要做的是不要把包裹拿走，檢查包裹是否有損壞，如果包裹損壞或者有很多的由于損壞被粘合到一起的痕跡。這是外觀的檢查。

2.外觀檢查要當這快遞員的面或代售點的人員，然后快遞員或代收人員作證拍照。要多拍幾張，如果是快遞員在場這個包裹就不要拿走了。直接拒收，拒收快遞員是會同意的。

3.這樣處理完空包，再聯(lián)系賣家客服，把拍下的照片上傳過去。證明你的包裹是空包，無論你是把空包拿回來或者沒有拿回來，照片可以為證，還有快遞員都可以作證明。