可能原因如下：

①可能是因?yàn)樵趪鴥?nèi)沒有正規(guī)的下載渠道，使得用戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行下載的軟件可能存在惡意軟件或者是虛假軟件。

②可能是用戶使用的網(wǎng)絡(luò)線路是國內(nèi)的，會(huì)被限制使用該軟件。

③可能是軟件的服務(wù)器端出現(xiàn)了故障，使得用戶不能正常的打開使用。