1、可能是用戶開啟了振動或靜音提醒，用戶需查看手機是否處于振動或靜音提醒狀態(tài)，如果是，則需下拉控制中心，取消振動或靜音提醒，就可以接收到抖音的消息。

2、可能是未開啟提示音，需要打開抖音APP，登錄自己的賬號抖音首頁右下角，點擊我，進入抖音的個人中心，點擊右上角的三條橫杠圖標，在打開的列表中點擊設置，進入設置頁面，點擊其中的通知設置，將私信應用外提醒及私信應用內(nèi)橫幅提醒打開即可。