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抖店三分鐘回復(fù)率是不是不計(jì)入體驗(yàn)分了?

亂世巨星 抖音 277

抖店三分鐘回復(fù)率是不是不計(jì)入體驗(yàn)分了?

  • 會(huì)計(jì)入體驗(yàn)分。

    抖店回復(fù)率是指商家在接收到用戶咨詢(xún)后,所能回復(fù)用戶的咨詢(xún)數(shù)量和時(shí)間占比。如果商家的抖店回復(fù)率超過(guò)3分鐘不達(dá)標(biāo),可能會(huì)對(duì)以下三個(gè)方面產(chǎn)生影響:

    1. 降低用戶體驗(yàn):如果商家不能及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢(xún),用戶可能會(huì)感到失望和不滿意。這會(huì)降低用戶在該商家店鋪的信任度和忠誠(chéng)度,從而影響到整個(gè)店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    2. 懲罰機(jī)制: 根據(jù)抖音的懲罰機(jī)制,回復(fù)率低于95%,回復(fù)時(shí)間超過(guò)3分鐘的店鋪,將會(huì)被降低展示權(quán)重,在店鋪搜索結(jié)果中優(yōu)先被推薦給用戶的幾率也會(huì)降低。

    3. 受到平臺(tái)處罰:如果商家回復(fù)率過(guò)低,平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行懲罰。商家可能會(huì)面臨一定的罰款或者限制銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)等方面的懲罰措施。

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