會(huì)降低
因?yàn)橛唵误w驗(yàn)分是評(píng)估買(mǎi)家對(duì)于訂單體驗(yàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，沒(méi)有訂單體驗(yàn)分會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)價(jià)訂單體驗(yàn)質(zhì)量，這也會(huì)延緩對(duì)店鋪的信任度。
此外，訂單體驗(yàn)分也會(huì)直接影響店鋪的服務(wù)質(zhì)量，買(mǎi)家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)也會(huì)因此受到影響。
因此，如果抖店沒(méi)有訂單體驗(yàn)分，將會(huì)降低店鋪的信任度和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，從而對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。

分?jǐn)?shù)不會(huì)降低。

抖店服務(wù)分由近90天內(nèi)的【商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)】、【物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)】、【客服體驗(yàn)分?jǐn)?shù)】、【商家好評(píng)率】、【物流好評(píng)率】、【糾紛介入率】等維度計(jì)算得出。

注：抖店服務(wù)分中的【商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)】、【物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)】、【客服體驗(yàn)分?jǐn)?shù)】等維度的計(jì)算僅包含使用抖音電商羅盤(pán)的商家數(shù)據(jù)，如您的店鋪未使用抖音電商羅盤(pán)則不會(huì)計(jì)算這些維度的分?jǐn)?shù)。

抖店沒(méi)有訂單體驗(yàn)分可能會(huì)降低買(mǎi)家對(duì)商家的信任度和購(gòu)買(mǎi)意愿，影響銷售額和口碑評(píng)價(jià)。因?yàn)橛唵误w驗(yàn)分反映了商家的服務(wù)質(zhì)量和訂單處理能力，買(mǎi)家往往會(huì)參考這個(gè)指標(biāo)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)該商品，以及是否選擇該商家作為長(zhǎng)期合作伙伴。因此，商家應(yīng)該注重訂單體驗(yàn)分的提高，提升商家形象和品牌認(rèn)知度。

1.店鋪在行業(yè)內(nèi)的排名將影響體驗(yàn)分，也就是說(shuō)，如果行業(yè)內(nèi)其他店鋪體驗(yàn)分提升幅度大于您的店鋪就會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)分降低

2.如果近期沒(méi)有訂單，商品好評(píng)率物流好評(píng)率等降低也會(huì)導(dǎo)致分?jǐn)?shù)降低

不會(huì)

抖店商家體驗(yàn)分不會(huì)突然消失，當(dāng)我們的店鋪體驗(yàn)評(píng)分突然下降時(shí)，我們首先打開(kāi)抖音店鋪的后臺(tái)，在首頁(yè)點(diǎn)擊抖音店鋪體驗(yàn)評(píng)分，就可以進(jìn)入抖音店鋪體驗(yàn)評(píng)分的分析診斷頁(yè)面。進(jìn)入抖音店鋪體驗(yàn)評(píng)分分析和診斷頁(yè)面后，點(diǎn)擊商家服務(wù)。可以逐一點(diǎn)擊商家服務(wù)評(píng)分下的各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。看看最近30天的數(shù)據(jù)曲線，基本上就能判斷出哪里出了問(wèn)題。根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)店鋪體驗(yàn)評(píng)分下降的一個(gè)重要原因是商家接到投訴，進(jìn)而導(dǎo)致投訴率上升。