抖店外包客服權限怎么設置?
抖店外包客服權限怎么設置?
- user5688 評論
抖店外包客服的權限設置需要根據(jù)具體情況進行調整。一般情況下,客服需要有基本的咨詢、處理訂單、退換貨、發(fā)貨等權限,以保證客戶服務質量和工作效率。
同時,也需要限制客服對商家賬戶、產(chǎn)品信息、價格等敏感信息的訪問權限,避免信息泄露和風險。因此,商家需要根據(jù)實際情況靈活設置權限,以確保安全性和效率性并存。
1年前 - cxd151 評論
抖店外包客服權限可以在抖音小店后臺設置。以下是設置步驟:
1. 登錄抖音小店后臺,選擇“設置”菜單。
2. 在設置頁面中,選擇“職員管理”。
3. 在職員管理頁面中,選擇需要設置權限的客服,并點擊“編輯”。
4. 在編輯客服信息頁面中,可以設置客服的權限,包括查看訂單、處理退款、調整訂單金額、發(fā)貨等。
5. 根據(jù)需要設置客服的權限,并保存設置。
設置完成后,客服可以根據(jù)其權限進行相應操作。建議為不同職位的客服設置不同的權限,以確保訂單處理的安全性和效率。1年前