可以。

抖店如何開通多個(gè)賬號(hào)客服，首先點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。
一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

在抖音上進(jìn)行客服溝通時(shí)，一般情況下除了溝通雙方以外的人是無法看到消息內(nèi)容的。這是因?yàn)槎兑羝脚_(tái)會(huì)對(duì)私信消息進(jìn)行保密處理，只有發(fā)送和接收雙方才能看到具體內(nèi)容。