首先，可能是商品本身的質(zhì)量或品質(zhì)與描述不符，這會給用戶帶來失望和不滿，從而會給商品體驗(yàn)分打分扣分。

其次，可能是物流或配送服務(wù)方面出現(xiàn)了問題，例如延遲配送、錯(cuò)誤商品配送等問題，也會影響用戶的體驗(yàn)和消費(fèi)者的滿意度。

此外，平臺的售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等方面也可能影響到消費(fèi)者的感受，在這些方面做得不好也會導(dǎo)致商品體驗(yàn)分低的現(xiàn)象發(fā)生。因此，抖店需要在商品品質(zhì)、物流、售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)等多個(gè)方面加以優(yōu)化和改進(jìn)，以提升消費(fèi)者的滿意度和打分。