直播間人機(jī)可以在抖店APP設(shè)置。具體步驟如下：

1. 在抖店APP消息列表右上角點(diǎn)擊【設(shè)置】標(biāo)志，選擇【客服接待設(shè)置】，再選擇【智能機(jī)器人】。

2. 在抖店APP新開(kāi)通機(jī)器人的商家，默認(rèn)選擇【簡(jiǎn)版機(jī)器人】，點(diǎn)擊底部【免費(fèi)啟用】按鈕即可。目前簡(jiǎn)版機(jī)器人僅支持智能輔助模式，點(diǎn)擊【免費(fèi)啟用】將自動(dòng)打開(kāi)智能輔助模式。

3. 在抖店APP為簡(jiǎn)版機(jī)器人設(shè)置坐席權(quán)限。支持在抖店App為特定的客服坐席開(kāi)啟智能輔助模式，開(kāi)啟后，當(dāng)特定的客服坐席接待用戶(hù)時(shí)，機(jī)器人將會(huì)自動(dòng)應(yīng)答部分簡(jiǎn)單重復(fù)的場(chǎng)景，幫助客服提高接待效率。

4. 在抖店APP切換機(jī)器人版本。支持在抖店App切換機(jī)器人版本，可以從簡(jiǎn)版機(jī)器人切換至專(zhuān)業(yè)版機(jī)器人。在本次功能上線前就已開(kāi)通機(jī)器人的商家，在抖店APP中默認(rèn)選擇【專(zhuān)業(yè)版機(jī)器人】。專(zhuān)業(yè)版機(jī)器人支持全自動(dòng)模式和智能輔助模式，商家可根據(jù)需要選擇。

另外，也可以選擇找直播間運(yùn)營(yíng)人員或上網(wǎng)尋找相關(guān)店鋪來(lái)尋求幫助。