①可能是用戶使用的網絡線路不穩(wěn)定，導致軟件的頁面刷新過于緩慢或者是錯誤。

②可能是使用該軟件需要下載輔助工具，才能進行正常的觀看。

③用戶使用的軟件版本過低，使得軟件的運行發(fā)生故障，或者是該軟件已經停止了運行。

④軟件的服務器端發(fā)生了堵塞現(xiàn)象，或者服務器端處于維護之中。