①用戶安裝使用的軟件版本與設備系統(tǒng)不同，導致兩者不能兼容。

②可能是軟件的服務器出現(xiàn)了故障，導致其為用戶提供的訪問通道發(fā)生堵塞現(xiàn)象。

③可能是設備的內(nèi)存空間太過緊缺，沒有足夠的空間去讓軟件進行運行。

④該軟件的內(nèi)容不適合國內(nèi)的用戶進行觀看，以至于用戶使用國內(nèi)的網(wǎng)絡線路是無法打開軟件的。