抖音起源于哪里?
抖音起源于哪里?
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抖音2018年的橫空出世,讓15秒的短視頻成為人們了解世界的另一個窗口。目前,抖音國內(nèi)日活用戶規(guī)模超過2.5億,海外版TikTok覆蓋150多個國家和地區(qū),登頂許多主流國家的應(yīng)用商店榜首。
外界或許想不到,如此亮眼的成績背后,抖音初創(chuàng)團(tuán)隊的配置并不強(qiáng)悍。
他們中,有第一次當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理,第一次負(fù)責(zé)整體設(shè)計的設(shè)計師,第一次從頭開始寫程序的研發(fā)應(yīng)屆生,第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營實習(xí)生——“年輕了不起”,是抖音研發(fā)團(tuán)隊leader對這群人的評價。
“一個一兩千人的小公司,不到十個人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,看著不行的話,隨時就可以走?!睆?016年中立項,到2018春節(jié)爆發(fā),經(jīng)歷了一年多的蟄伏期,抖音V1.0發(fā)版前合影照片里的十幾人,至今一個都沒離職。
憑一股始終創(chuàng)業(yè)的韌勁,抖音團(tuán)隊的年輕人從知春路啟程,他們捱過漫長的冷啟,迎擊流量陡增的挑戰(zhàn),在中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出海之路上越走越遠(yuǎn)。
一支臨時搭建的年輕團(tuán)隊 一款曾經(jīng)不被看好的產(chǎn)品
2016年8月,小安第二次來字節(jié)跳動面試時,公司已經(jīng)從盈都大廈搬到了中航廣場。
小安大二時在頭條話題組做過運(yùn)營實習(xí),大四校招季開始不久,前l(fā)eader王曉蔚打來電話:“我在做一個新項目,要不你來看看?”
王曉蔚結(jié)束了頭條主端的世界杯活動,接手一個音樂短視頻的新項目,作為新項目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,搭建運(yùn)營團(tuán)隊是王曉蔚的首要任務(wù)。
做視頻,是公司計劃之中的事。早在創(chuàng)業(yè)伊始一鳴寫的PPT里,“視頻”與“文章”、“圖片”并列,是產(chǎn)品體裁的重要一項。但當(dāng)時國內(nèi)大屏手機(jī)還未普及,4G流量資費(fèi)成本尚高,相比于正在快速增長的圖文類移動消費(fèi),短視頻的爆發(fā)還需要等待時機(jī)。
到了抖音準(zhǔn)備入場的2016年,UGC短視頻的賽道上已經(jīng)有幾款主流產(chǎn)品:小咖秀、美拍主打城市年輕人市場;快手在三四線市場獲得幾千萬日活用戶;上海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊打造的musical.ly“墻里開花墻外香”,登頂美國App Store榜首,在北美年輕人中流行。
然而,這些熱鬧都沒有字節(jié)跳動的份兒——整個公司不過2000員工,旗艦產(chǎn)品“今日頭條”的日活用戶規(guī)模剛剛過5000萬,頭條視頻剛上線不久,火山還只是直播平臺——我們在多媒體技術(shù)方面的積累非常薄弱,一切都還是初始的狀態(tài)。
“公司最開始也沒有太看好這個項目,就只是嘗試,所以火山團(tuán)隊只有我倆出來了?!睆埖t是抖音的第二位產(chǎn)品經(jīng)理,他和王曉蔚一起從頭條主端出來支持火山運(yùn)營,剛有點起色,又要一切歸零做新項目。
2016年是移動直播的風(fēng)口,彼時短視頻還未風(fēng)靡。市面上已有的短視頻產(chǎn)品,大多為橫屏,少部分豎屏產(chǎn)品,采用一屏展示多個視頻的方式,點進(jìn)去才能全屏觀看。而抖音,全屏顯示一個視頻,一打開就自動播放,很多面試者看到抖音時都被嚇了一跳。
“一個大屏跳出來,視頻自己開始播,我想這是什么鬼,從來沒見過?!被貞浧鹬泻矫嬖囬g里和抖音的初見,小安至今心有余悸,“交互太詭異了,當(dāng)時是不太看好。”
面試后,王曉蔚請小安吃飯,在中航附近一家燒烤店,小安認(rèn)識了團(tuán)隊其他成員:
產(chǎn)品經(jīng)理張祎,紋著花臂,喜歡極限運(yùn)動,每周末要去郊區(qū)山里騎摩托車,做過三年運(yùn)營,沒有產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗;內(nèi)容運(yùn)營佳靚,是剛轉(zhuǎn)正的活動策劃實習(xí)生,大學(xué)就讀于外院,熟悉各種類型的小眾音樂,對即將開展的內(nèi)容運(yùn)營工作幾乎沒有認(rèn)識;用戶運(yùn)營李簡,是王曉蔚潛伏火山直播間挖過來的彈唱主播,在播音主持專業(yè)讀大三,此前從未接觸過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
幾位年輕人正吃著串兒,背景音樂切到一首小眾的英文搖滾歌曲,歌路很廣的佳靚,隨口把歌名說了出來。
“我就覺得‘我靠’……”小安仿佛被擊中,“就是很年輕的一個團(tuán)隊,能在里面玩起來?!睙o論理性上認(rèn)為這個項目多不靠譜,小安在感情上被這群人吸引了。
一支臨時拼湊起來過于年輕的團(tuán)隊,一種尚未被成功驗證過的產(chǎn)品形態(tài),再加上創(chuàng)業(yè)本來九死一生,有越多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和常識的人,就能舉出越多不看好他們的理由。
不過這一次,小安決定加入他們。既然大家都喜歡音樂,喜歡新鮮事物,為什么不把這件事做成一項事業(yè),讓更多人和他們一樣玩起來,找到分享同好的快樂?
拿出超用戶預(yù)期的產(chǎn)品
沒有什么儀式性的開工時刻,王曉蔚和張祎悄悄把工位搬到了二層。做產(chǎn)品,對他們來說是第一次,“真的什么都不會”,興奮之余,他們更多感到緊張。
項目組盤點了市面上100多款短視頻產(chǎn)品,從視頻時長來看,有五分鐘的,也有一分鐘的,但沒有產(chǎn)品覆蓋15秒左右的視頻;從用戶畫像來看,年輕人,特別是一二線城市的95后年輕人,缺少一款專屬于他們的產(chǎn)品——項目組決定把寶押在這群人身上。
為了迎合目標(biāo)用戶的需求,運(yùn)營同學(xué)邀請附近中學(xué)的學(xué)生到會議室,聽他們你一眼我一語地討論喜歡什么樣的產(chǎn)品。
視覺上,有人喜歡糖果色的二次元風(fēng),有人喜歡冷靜低調(diào)的扁平風(fēng)。
臨時來支援的頭條主端設(shè)計師紀(jì)明發(fā)現(xiàn),用戶只能基于市面上已有的產(chǎn)品做判斷,想象力很難超出日常經(jīng)驗范圍。正如喬布斯所言,“大多數(shù)時候,你沒有把設(shè)計給用戶看之前,用戶根本不知道他們想要什么?!?/p>
24歲的紀(jì)明第一次負(fù)責(zé)總體設(shè)計,“可能每個設(shè)計師都會有這樣的想法,就是我能不能做出不一樣的東西,曉蔚也跟我說,‘做這種產(chǎn)品不用太拘束,膽子放開一些,找一個產(chǎn)品的亮點’?!?/p>
當(dāng)時市面上競品的logo大多是亮色的,紀(jì)明試著做了一版重色調(diào)的,加上亮色輔助,既酷又有張力的風(fēng)格,得到團(tuán)隊的一致認(rèn)同。
風(fēng)格確定后,火山技術(shù)團(tuán)隊用不到一周的時間,抽調(diào)出將近十位工程師,進(jìn)入新項目的封閉開發(fā)。其中最資深的,有三年工作經(jīng)驗,另有四位剛畢業(yè)的應(yīng)屆和實習(xí)同學(xué)。
設(shè)計每天拿出一個大的模塊,凌晨兩三點上傳標(biāo)注好,研發(fā)第二天來上班時就能介入開發(fā)。這么干了一周,抖音第一版開發(fā)完成。
然而大力并沒有出奇跡,充滿bug的第一版,一度讓紀(jì)明改到崩潰,“自己都不相信這是我做的,每天那么辛苦趕出來的東西不滿意,太難受了?!?/p>
從頭做一款做新產(chǎn)品,大家都沒有經(jīng)驗,設(shè)計師眼中常識到不能更常識的通用布局,只要不標(biāo)注,研發(fā)同學(xué)可能就不會實現(xiàn)。除此以外,設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理還要面對技術(shù)同學(xué)深入靈魂的日??絾枺哼@事有什么收益嗎?
“對用戶體驗有幫助的事,就是有收益?!睆埖t堅持自己對產(chǎn)品的想法。
作為一款UGC內(nèi)容產(chǎn)品,除了面對功能體驗上的困難,用戶和投稿不足,才是抖音真正難以逾越的高山。冷啟剛開始時,抖音團(tuán)隊每早群發(fā)DAU郵件,后來統(tǒng)計了所有內(nèi)部工作人員的賬號并剔除后,第二天郵件的DAU掉了一半。
甚至投稿也可以靠運(yùn)營喊出來。投稿率跌了,運(yùn)營在達(dá)人用戶群里活躍下氣氛,問一句“大家最近怎么不發(fā)視頻了呀”,視頻投稿率馬上增長10%。
慘淡如此,負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營的小安特別懷疑自己,“不知道每天自己在干嘛”,當(dāng)然也懷疑產(chǎn)品經(jīng)理,“做的產(chǎn)品功能這么差,去拉新人家根本不理你”。
早期用戶中,有位在加拿大留學(xué)的技術(shù)流KOL“薛老濕”,他在體驗抖音后毫不客氣地回絕了入駐邀請,“你們產(chǎn)品太簡陋了,就這‘破車’還想上高速?”
用戶運(yùn)營李簡沒有氣餒,“我沒因為他說這些話就不管他了,而是覺得你說得很對啊,你給我提提意見吧?!?/p>
當(dāng)時國內(nèi)的同類產(chǎn)品,普遍存在音畫不同步的問題,這兩三百毫秒的延遲,普通用戶覺察不出來,“薛老濕”給很多同類產(chǎn)品提過意見,都沒能改過來。
抖音團(tuán)隊決心解決這個問題,運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)和“薛老濕”拉視頻會,一個版本一個版本地調(diào),經(jīng)常改了這個,影響那個,這時候只能安慰“薛老濕”先用著,再去想怎么解決新的問題。
為了提高需求反應(yīng)速度,技術(shù)團(tuán)隊主動要求取消提需求的流程,高優(yōu)和bug追查可隨時插入,保證了每周發(fā)一個小版本的迭代速度。在缺乏A/B數(shù)據(jù)的情況下,為了讓技術(shù)了解問題,抖音運(yùn)營專門拉了一個技術(shù)答疑群,讓技術(shù)和用戶直接溝通。遇到線上說不清楚的問題,用戶會被邀請來辦公室當(dāng)面聊,頭條食堂好吃的傳說,逐漸在早期用戶圈子里傳開來。
“用戶就是這么多,我真的對你好,每天跟你聊天,你反饋的東西我聽進(jìn)去,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上?!?早期用戶給產(chǎn)品提了許多意見,參與其中的貢獻(xiàn)感,支持他們和抖音一起成長。
抖音工位附近有個大箱子,放著拍攝用的假發(fā)、眼鏡等道具,早期用戶過生日時,運(yùn)營同學(xué)就會寄生日蛋糕和拍攝道具過去。2016年的圣誕節(jié),運(yùn)營實習(xí)生李簡甚至專門去申請了一張信用卡,在亞馬遜上給遠(yuǎn)在加拿大的“薛老濕”買了一棵圣誕樹。
抖音早期運(yùn)營,大部分是94、95年生人,獨(dú)身闖蕩北京,“朋友就是用戶朋友”——運(yùn)營和早期用戶,經(jīng)常有事沒事私下約個火鍋,用戶遇到學(xué)業(yè)和感情問題,也會找運(yùn)營咨詢幫忙,運(yùn)營團(tuán)隊里唯一的理科生,還幫用戶做過高數(shù)題。
當(dāng)時抖音團(tuán)隊的工位,在中航矮樓二層的高臺上,運(yùn)營和產(chǎn)品坐前面,技術(shù)坐后面。夜里兩三點發(fā)版是常事,能量桶里logo的燈滅了,大家還在繼續(xù)干活。
“這個事兒如果我們不成,就沒有人能干成了?!睆埖t有次看著走空的二樓嘆了口氣,發(fā)出這樣的感慨。
發(fā)版測試了一個多月,“薛老濕”終于覺得滿意,不再搬運(yùn)自己曾發(fā)在其他產(chǎn)品上的視頻,而是開始用抖音發(fā)原創(chuàng)視頻。像“薛老濕”這樣的案例還有很多,早期用戶幾乎都是這樣一個個死磕下來的。外界普遍認(rèn)為抖音在同類產(chǎn)品里很能打,其實所謂的“戰(zhàn)斗力”回歸到現(xiàn)實工作中,無非是一遍又一遍的打包、測試和溝通。
“當(dāng)時很珍貴的是,產(chǎn)品沒有那么大的流量,但是我們還愿意為細(xì)節(jié)去摳東西。”公司此前在多媒體方面沒有技術(shù)積累,在起步晚的情況下想要贏得用戶,只有一個笨辦法——把功能體驗打磨到極致,拿出超用戶預(yù)期的產(chǎn)品來。
年輕了不起
“相信你的用戶”是王曉蔚經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。抖音是去中心化的,每個用戶的投稿都可以被推薦,很多官方發(fā)起的站內(nèi)挑戰(zhàn),也來源于用戶的創(chuàng)意。
最早把抖音推向全網(wǎng)的“搓澡舞”,來自用戶“劉西籽”的創(chuàng)意,由抖音的音樂運(yùn)營改編了這首音樂,達(dá)人“夏沐”創(chuàng)意出舞蹈動作,發(fā)起站內(nèi)挑戰(zhàn)推向全網(wǎng)。
2017年2月,抖音還沒有市場投放,內(nèi)容運(yùn)營佳靚在站外看到大量“搓澡舞”的自來水,第一次覺得抖音可能要火了。4月,魔性歌曲挑戰(zhàn)#一只貓#在各大社交媒體平臺傳播。5月,抖音日活一舉突破百萬,完成冷啟目標(biāo)。
之后,抖音贊助《中國有嘻哈》,爆款歌曲\”Ci哩Ci哩\”流行,獨(dú)特的產(chǎn)品調(diào)性,讓抖音成為流行文化社區(qū)。元旦前夕,抖音上線了尬舞機(jī)功能,一舉登頂中國App Store……
一切發(fā)生的猝不及防,平日兩點一線走路通勤的設(shè)計師紀(jì)明,猛然在過年回家的高鐵上發(fā)現(xiàn),怎么這么多人都在刷抖音。回到家里,紀(jì)明母親同事上小學(xué)六年級的女兒,知道他在抖音工作,拿來筆記本要簽名,紀(jì)明幾次推說字丑也無法退卻小朋友的熱情。
另一邊在北京知春路中衛(wèi)通大廈9層的工區(qū)里,屏幕上一條實時變化的用戶數(shù)據(jù)曲線“一直一直往上拉”,呈現(xiàn)出令人激動的斜率。
很多人沒回家,留下盯春節(jié)紅包的活動,“當(dāng)時定的目標(biāo)是六千萬,沖到五千七的時候就感覺很爽,覺得今年沖到六千肯定沒問題,我們就回家睡覺了?!弊罱K,春節(jié)紅包拉新3000萬日活用戶,部分頭部達(dá)人的粉絲漲了4倍。
破百萬的時候,總裁辦給抖音團(tuán)隊送來兩瓶酒,大家很興奮,說破五百萬的時候喝。
后來五百萬太忙了,大家又說等到一千萬的時候喝。
然后五千萬,一個億,一點五個億,截至2019年1月,抖音國內(nèi)日活用戶突破2.5億,兩瓶酒還在那里擺著。
“剛搬到衛(wèi)通大樓的時候沖千萬,大家一起吃飯,說一千萬太牛了,全中國才有幾個一千萬的產(chǎn)品。”抖音超出了所有人的預(yù)期,哪怕一開始就參與的人,也沒想到抖音走到今天。
“總覺得做完這個產(chǎn)品會好很多了,每次做完,發(fā)現(xiàn)還有更多的重要的事兒,而且比以前的事情更重要?!狈路疬M(jìn)入一條沒有摩擦力的滑軌,抖音團(tuán)隊的每個人都停不下來,以為多招幾個人就好了,結(jié)果招人的速度永遠(yuǎn)趕不上業(yè)務(wù)速度。
年輕人的潛力可以有多大?抖音技術(shù)團(tuán)隊交出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)秀答卷——產(chǎn)品日活用戶從零到億級,人員規(guī)模增長不到2倍。
技術(shù)團(tuán)隊的大部分同學(xué),都是跟著項目一起成長起來的。剛畢業(yè)的應(yīng)屆生,很快成為業(yè)務(wù)頂梁柱。實習(xí)生回學(xué)校寫論文畢個業(yè),回來發(fā)現(xiàn)抖音已經(jīng)不是當(dāng)年的抖音。
早期團(tuán)隊上上下下,從產(chǎn)品運(yùn)營到研發(fā)QA,沒人做過視頻或拍照應(yīng)用,每個濾鏡貼紙,都要經(jīng)過測試機(jī)很多遍參數(shù)測試,大家能快速學(xué)習(xí)不熟悉的領(lǐng)域,又有耐心慢慢磨。
在一次周日大講堂上,研發(fā)leader王晗和大家分享“抖音這一年之技術(shù)”,他認(rèn)為,團(tuán)隊有追求,比有經(jīng)驗有數(shù)據(jù)更重要,“比如設(shè)計師,如果單純選一個有經(jīng)驗的,也許產(chǎn)品會陷入平庸,沒那么有朝氣?!彼nD了一下,總結(jié)道:“年輕了不起。”
下一站,全球化
對產(chǎn)品經(jīng)理張祎來說,他接下來最重要的任務(wù)是對接國際化團(tuán)隊,做好抖音海外版TikTok的工具線功能。
抖音冷啟快結(jié)束時,團(tuán)隊有了短視頻出海的想法。2017年3月,第一位國際化業(yè)務(wù)員工入職;2017年6月,海外版TikTok V1.0.0 發(fā)版上線;2017年11月,TikTok登頂日本App Store;2018年8月,TikTok和musical.ly聯(lián)合推出全球短視頻平臺。
現(xiàn)在張祎要對接的海外版本越來越多,IM溝通工具上置頂了40多個工作群,24小時都有小紅點冒出。
為克服語言障礙,IM上線了一鍵漢譯英功能,公司全員學(xué)英語,和海外的溝通效率正在一點點提高。
真正的困難在于時差和文化差異,面對不同國家的風(fēng)俗文化,產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊如何與本地運(yùn)營配合,想出適合本地文化的創(chuàng)意玩法,對抖音團(tuán)隊,又是一次全新的挑戰(zhàn)。
2018年公司六周年慶上,一鳴表示,“全球化相當(dāng)于換軌道,我們要修整汽車,而且還不能停下來調(diào)整,我們不能減速,必須同時往前走。”
如果中國是S級市場,那么其他同樣等級的國家還有很多。在新的賽場上,我們期待這群年輕人有更多創(chuàng)造。
2年前 - nuan123 評論
抖音了解是出自于歌曲《trippy love》,而這首歌的作者是歌手vexento,在抖音上面所流傳的這首歌曲,是經(jīng)過我們有改變了之后的,而在改變之后,在里面加入了蠟筆小新的音效,其中有一句就是了解。
2年前