抖音教程品牌自播或店播，并非什么新鮮概念，但真正給予了品牌擁抱各平臺“自播/店播”底氣的，時間還得定格到今年。
6月1日0點，天貓618正式開賣。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，開場僅1小時，淘寶直播成交超過了去年全天。其中，品牌自播迎來集中式爆發(fā)，店播成交比去年同期增長了100%。在淘寶直播618開門紅天貓商家榜中，小米、雅詩蘭黛、華為官方旗艦店沖上榜首。
不止限于淘寶，在抖音、快手開啟高頻、高時長店播，也成為了眾多品牌的選擇，以更好地?fù)肀Ф嗲赖挠脩?，全面把握他們的確定性與不確定性消費需求。
小薇特別盤點了抖音、快手上各品牌的店播/自播數(shù)據(jù)，以抖音為例，自6月1日正式開啟618好物節(jié)以來，截至6月9日24時，太平鳥、TeenieWeenie、adidas、華為終端、百麗等品牌的銷售額均超過了2000萬。
再看快手，從觀望到試水（邀請頭肩部主播賣貨）再到深度入局，在今年的616品質(zhì)購物節(jié)上，快手電商也迎來了首批在快手上投入常態(tài)自播的品牌，雖整體表現(xiàn)不及淘寶、抖音，但也涌現(xiàn)了像韓都衣舍、海瀾之家等日播銷售額破100萬的直播間，更不用提已經(jīng)在快手上有所深耕的朵拉朵尚、完美日記、良品鋪子等的表現(xiàn)。
這篇文章，我們以618為契機，試圖找到了那些在淘、抖、快3個平臺都有自播實踐且表現(xiàn)不錯的品牌，并揭秘他們是如何做好“人-貨-場”的差異化布局，成功落地各平臺自播的?
小米:低調(diào)的店播“王者”，
不喧嘩自有聲
6月1日上午10時，小米在淘內(nèi)的店鋪自播成交額超過了1億，成為了618期間淘寶首個自播銷售額破億的品牌。
但最早關(guān)注到小米直播，卡思數(shù)據(jù)并非在淘寶，而是抖音。去年8月16日，小米便以“雷軍首播帶貨”的名義，在抖音打造了一場有如事件營銷般效果的大型直播活動，該場直播，創(chuàng)造了彼時抖音直播電商雙紀(jì)錄，場觀人數(shù)5053萬，全場銷售額突破2.1億。
隨后，小米便在抖音開啟了常態(tài)自播，從初期的日播5小時到現(xiàn)在日播14小時，小米將直播視為了一個核心的銷售通路。在盤點2021年一季度銷售額最高的抖音主播榜時，小薇發(fā)現(xiàn):TeenieWeenie、小米這兩個品牌，也沖到了TOP10隊列，累計銷售額均達(dá)到了3.5億以上。
分析小米在抖音店播的成功，可以從“流量獲取”和“流量運營”兩個角度來展開:
從流量獲取端看:
1）集中精力辦大事，把所有的產(chǎn)品整合到一個直播間，一來，可以滿足直播間用戶的多樣化的消費需求;二來，也可以統(tǒng)籌資源辦大事，通過多入口、多層次付費流量采買，為直播間導(dǎo)入更潛在的用戶，然后，再通過優(yōu)秀直播承載能力，撬動更多免費流量推薦。
如在816雷軍首場直播時，@小米直播間就通過全域流量采買，實現(xiàn)了單場直播漲粉234萬人次;而1月1日雷軍的新年直播中，@小米直播間也實現(xiàn)了粉絲增長近百萬;
2）積極的參與抖音電商各類營銷IP活動，如大促期間與抖音電商合作“品牌直播間”，積極參加抖音電商舉辦的節(jié)點活動，聯(lián)合打造爆品開新日等，在獲得規(guī)?；髁康耐瑫r，強化了用戶的心智，以促成短時間、高成單的集中交易引爆;
3）在大型節(jié)點來臨前，小米也會通過系列視頻創(chuàng)意為直播間預(yù)熱引流。預(yù)熱的內(nèi)容有且不僅限于雷軍的視頻、產(chǎn)品的種草、大型福利活動預(yù)告等，當(dāng)然，這些視頻均會通過逗趣、創(chuàng)意的方式呈現(xiàn)，以吸引更廣域用戶的關(guān)注、互動。
而日常直播，小米為直播配備的引流視頻會比較少，那如何吸引到精準(zhǔn)人群的關(guān)注呢?自然是在直播主題上做文章，如:家清主題、出行主題、影音娛樂主題等，并通過穩(wěn)定的流量采買，為直播間導(dǎo)入有相對確定性需求的購物人群，提升他們的下單轉(zhuǎn)化。
此外，高頻、高時長的直播，則是@小米直播間可獲取穩(wěn)定流量的基礎(chǔ)。
再來研究小米抖音直播間的流量運營，則可發(fā)現(xiàn):
實時投流能力固然重要，但直播間的流量承接能力會更重要——它決定著主播是否能夠把采購回來的商域流量轉(zhuǎn)化為私域，并帶動免費流量分發(fā)。
相比于抖音常見的叫喊式直播，小米官方直播主打?qū)I(yè)路線，并不會一味強調(diào)直播優(yōu)惠福利，而是會側(cè)重對用戶互動問題的專業(yè)解答，通過對比，幫助用戶更為直觀地了解產(chǎn)品的功能差別。卡思觀察，在過去1個月，小米直播間的用戶均停留時長都能達(dá)到1分20秒以上（大型節(jié)點時間用戶停留能做到2分鐘以上），屬于該品類店播領(lǐng)域表現(xiàn)出色的直播間。
與此同時，@小米直播間也會配備使用粉絲券、粉絲抽獎的方式，來拉長用戶停留轉(zhuǎn)化。如:618期間，關(guān)注@小米直播間的用戶可以領(lǐng)取500元專享券;又如:整點抽好禮等。但卡思發(fā)現(xiàn)，并非每日直播間都會發(fā)放同等福利優(yōu)惠，而是基于自有節(jié)點規(guī)劃來調(diào)配，以沖高某一天的銷售數(shù)據(jù)。
再看快手，快手小米直播間與抖音直播整體風(fēng)格相似——沒有“叫喊式”直播以及各種套路的紅包、福利發(fā)放，也是通過主播的專業(yè)講解來激發(fā)用戶互動停留?？ㄋ及l(fā)現(xiàn)，自5月20日開啟616品質(zhì)購物節(jié)以來，小米在快手的日播時長也達(dá)到了9小時以上，并通過輪換主播的形式開啟不間斷直播，截至6月8日，小米快手直播間的均場銷售額也達(dá)到了89.3萬，位列3C數(shù)碼品牌之首。
小米的直播玩法，或許也給到了我們一些啟發(fā):直播間正在回歸真誠。相比于那些“浮于表面”的演戲式、炒作式直播，品牌在抖、快也完全可以走專業(yè)路徑，并配合穩(wěn)定投流能力，將真正有需求的用戶帶入直播間，并通過品牌力、服務(wù)力去轉(zhuǎn)化這些用戶。
三只松鼠:雙賬號跑馬競播，
抖音重“店播”，快手強“自播”
與淘寶不同，在抖音、快手，三只松鼠都設(shè)置有雙賬號開播，以擴大自播觸達(dá)用戶半徑。但在直播的方式、方法上，能看出很大的差異。
在抖音，三只松鼠設(shè)置有@三只松鼠、@三只松鼠官方旗艦店投入常態(tài)自播。從名字上就能判斷，這兩個賬號走的均是店播模式:不推崇單一主播，不強化主播人設(shè)打造，而是與淘寶一樣，將店播視為聲量拓展與銷量增長的渠道。
反觀三只松鼠在快手，或許是受到了引力大會上笑古的啟發(fā)——快手并不鼓勵店播而是自播，鼓勵品牌在快手上做一些有真情實感的賬號來溝通用戶感情，并轉(zhuǎn)化用戶信任;又或許是受到了友商@良品鋪子湯老板直播數(shù)據(jù)“刺激”，在616品質(zhì)購物節(jié)來臨前，三只松鼠也在快手開設(shè)了一個強人設(shè)賬號@三只松鼠大掌柜，從5月17日正式開啟自播以來，到6月10日，卡思統(tǒng)計，這個賬號在快手已賣出了近150萬的貨，直播間均人氣峰值也突破了720人次。
數(shù)據(jù)看起來可能并不是十分優(yōu)秀，但相比已在快手耕耘直播數(shù)月，積累了96萬+粉絲的@三只松鼠官方賬號，這個賬號的表現(xiàn)仍是可圈可點的。
與官號@三只松鼠的內(nèi)容以松鼠IP（小酷、小美、小賤）為原型，來結(jié)合熱點、熱梗進(jìn)行劇情段子創(chuàng)意，或才藝展示有所不同，@三只松鼠大掌柜賬號明顯會圍繞可鹽可甜的主播“小魚”來進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置。
從短視頻引流看，小魚作為視頻主角，會帶著用戶走進(jìn)三只松鼠工廠，溯源物流、倉儲環(huán)境;也會拍攝劇情段子，來高能預(yù)熱直播看點和利益點，而直播間里的小魚，少了視頻中的甜美可愛，卻多了幾分俏皮和帥氣，會“任性”地給到老鐵們福利，這樣“有血有肉”的人設(shè)，也更容易打動老鐵，在評論區(qū)中，我們就能看到很多粉絲對于小魚的贊美和喜愛。
當(dāng)然，小薇也特別研究了沉淀了96萬+粉絲的@三只松鼠官號，緣何直播數(shù)據(jù)表現(xiàn)并不出色的癥結(jié)?小薇發(fā)現(xiàn):粉絲畫像的不匹配是為核心，主打動漫IP人設(shè)的 @三只松鼠官號，6-17歲的粉絲占比36%，18-24歲的粉絲占比45.76%;而再觀其直播間的粉絲畫像，6-17歲的用戶僅占比5.79%，18-24歲的用戶也不到30%，很顯然，直播間的用戶更為成熟化。
對于這種原始粉絲畫像與目標(biāo)用戶畫像并不匹配的賬號，小薇建議您:無論是在抖音還是快手，都可以通過另起爐灶開新號的方式來切入直播賽道，這樣做的優(yōu)勢是，可以通過完全不一樣的標(biāo)簽內(nèi)容來找到全新的用戶，而不是在“食之無味”的看似有私域積累的賬號里徒勞無功。
此外，在賬號運營初期，大多數(shù)店鋪因沉淀的有價值用戶較少，且缺乏清晰的用戶畫像，這會帶來免費流量推薦的精準(zhǔn)度和量級比較低，因此，卡思也建議大家處于這個階段的品牌，通過付費人群包的投放來加持直播間，通過付費流量帶動精準(zhǔn)免費流量提升，從而打破冷啟動僵局。
太平鳥女裝:差異化“人-貨-場”，
不同平臺，不一樣的打法
進(jìn)入太平鳥女裝在淘、抖、快官方直播間，初始的印象是差別不大。只是與所有淘寶直播間的裝修風(fēng)格相似，太平鳥在淘寶直播間的裝修風(fēng)格會更為復(fù)雜，會陳列更多的小掛件，以讓用戶清楚直播間里的各種規(guī)則、優(yōu)惠。
但是深度停留一些時間，還是能看出較大差異的。
首先，從貨品組合看，淘寶直播間會在購物車一次上架當(dāng)日直播間里所有商品，SKU多在200個以上，擁最新、最全的款式，而主播也是基于用戶的需求，“一對一”地為他們講解、試穿購物車?yán)锏纳唐罚巧皩?dǎo)購”;而觀察抖音、快手的直播間，日上架的商品也能達(dá)到200個左右，但會通過主播輪崗的形式來啟動每場直播，單場直播的SKU也多控制在100個以內(nèi)。
這樣做的原因是:抖音、快手的主播多是按照自己的節(jié)奏和直播腳本（而非用戶的互動意愿）來上架、展示商品，相比淘寶主播而言，主播能動性更強，會更加注重對商品的展示、宣傳，以保證直播內(nèi)容的可看性。從具體貨品看，也能發(fā)現(xiàn):抖音直播間新款更多，甚至?xí)胁糠謫纹吩诙兑羰装l(fā)，而快手直播間銷售的反季清倉貨品會更多，會更為強調(diào)高性價比來拉攏用戶。
其次，從直播時長看，自618好物節(jié)正式啟動以來，太平鳥進(jìn)一步拉長了其在抖音直播時長，日播時長達(dá)到19小時以上，通常只是在深夜（2-5點）不開播，以抓住抖音平臺全時段流量;而淘寶直播間的開播時長也能超過了15小時，以全面服務(wù)想要進(jìn)一步了解商品的用戶訴求，加速他們購買決策;而快手作為太平鳥投入自播的新陣地，目前開播時長還不穩(wěn)定，多在6-15小時之間，仍處于測試階段;
最后，從日播銷售額看，6月2日-9日，太平鳥女裝抖音日播銷售額穩(wěn)定達(dá)到350萬上下，UV貢獻(xiàn)均值也達(dá)到了2.88元;在快手，剛啟動自播的太平鳥女裝日播銷售額多在10萬以內(nèi)，但無論是用戶停留時長還是UV貢獻(xiàn)值都不低（2.5元左右）。
這或許也意味著:在老鐵市場，客單價并不算低的太平鳥仍有大作為的可能。
分析3個品牌淘、抖、快自播的成功路徑，簡單可總結(jié)為:
一，淘寶、抖音都可以店播形式開播，但抖音應(yīng)該注重“內(nèi)容”，淘寶宜更強“服務(wù)”;
二，玩好快手的前提是品牌需要基于老鐵需要來調(diào)整貨盤，甚至能為老鐵開發(fā)新品，當(dāng)然，高性價比仍是基礎(chǔ)。此外，相比于店播號，人設(shè)號更容易討得老鐵芳心;
三，大抵能玩好淘寶直播的品牌，玩好抖音、快手也不會很難，但前提是:轉(zhuǎn)變思維，從“電商思維”到“營銷思維”，不僅要關(guān)心流量，也要關(guān)心內(nèi)容，關(guān)心數(shù)據(jù)，關(guān)于KOL的貢獻(xiàn)，多點嘗試，才有機會找到在各平臺生根開花的最優(yōu)打法!
