做直播最尷尬的是什么?
是直播間有人,但你不知道怎么互動(dòng),導(dǎo)致直播間冷場(chǎng),觀眾一個(gè)一個(gè)都走光了。
不互動(dòng),直播間就留不住人,留不住人,人氣就會(huì)越低,就越不會(huì)有轉(zhuǎn)化。
因此,抖音直播互動(dòng)非常重要。
下面來(lái)說(shuō)一說(shuō)抖音直播怎么互動(dòng)。
01、為什么要提升直播間活躍度?
互動(dòng)本身就是一個(gè)群體效應(yīng),好的互動(dòng)氛圍能夠成為商品成交的助力。
提升直播間活躍度能夠增強(qiáng)粉絲歸屬感,培養(yǎng)真愛(ài)粉絲,增強(qiáng)粉絲粘性。
把路人轉(zhuǎn)化為粉絲,粉絲停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng),還能帶動(dòng)更多的互動(dòng)。
粉絲會(huì)主動(dòng)在公屏上幫你和觀眾互動(dòng),例如,在公屏互動(dòng)環(huán)節(jié)解答觀眾的問(wèn)題等等。
最終把人留在直播間,從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
02、抖音直播互動(dòng)留人的底層邏輯
作為商家,你要知道提升轉(zhuǎn)粉、互動(dòng)的底層邏輯是什么。
其實(shí)就是通過(guò)主播的人設(shè)讓用戶記住你,然后穩(wěn)定地輸出價(jià)值讓用戶記住你,最終吸引到精準(zhǔn)人群在你的直播間停留。
好的人設(shè)更容易讓用戶產(chǎn)生信任,用戶也樂(lè)意跟主播互動(dòng)。
而優(yōu)質(zhì)的商品,定期的福利活動(dòng),專業(yè)的知識(shí)分享都是用戶持續(xù)關(guān)注、停留、互動(dòng)的原因。
垂直的內(nèi)容和精準(zhǔn)的投放就能吸引到精準(zhǔn)用戶,越精準(zhǔn),直播間越容易互動(dòng),最終也就越容易成交。
了解了直播間互動(dòng)留人的邏輯之后,就會(huì)知道大概可以從哪些方面著手進(jìn)行直播互動(dòng)。
03、抖音直播互動(dòng)留人的方式
1、直播設(shè)置敏感詞,增加信任
直播間設(shè)置敏感詞,消除不良反饋,避免過(guò)量信息干擾,放大正面反饋,提高下單成交欲望。
通過(guò)主頁(yè)后臺(tái)可設(shè)置10個(gè)敏感詞過(guò)濾。
比如你是賣護(hù)膚品的,為了防止有人在直播間搗亂,就可以在設(shè)置直播敏感詞。如:假貨、過(guò)敏、假的、騙子等對(duì)銷售、成交不利的詞匯等。
屏蔽這些敏感詞,公屏上的用戶就看不到相關(guān)的內(nèi)容,避免節(jié)奏被帶歪。
那么,放大正面反饋又是什么?
舉個(gè)例子:
剛開(kāi)播,主播在直播時(shí)說(shuō)“有多少是我們家的老粉,買過(guò)咱們家東西的老粉絲扣個(gè)1,不是老粉絲沒(méi)買過(guò)咱們家東西的寶寶們扣個(gè)2”。
那你就可以在屏蔽詞里面設(shè)置一個(gè)“2”,這樣直播間公開(kāi)顯示的就全部都是“1”,接著主播就可以順坡下驢,“都是老粉絲是嗎,那今天就來(lái)給直播間的老粉絲上一波福利…….”
雖然“2”不是負(fù)面反饋的詞匯,但是屏蔽之后,直播間彈幕里面出現(xiàn)的都是“1”。
粉絲會(huì)覺(jué)得你的直播間都是老粉,產(chǎn)品應(yīng)該還不錯(cuò),順便加強(qiáng)了粉絲對(duì)產(chǎn)品、對(duì)主播、對(duì)賬號(hào)的信任感,降低了購(gòu)買決策門檻。
這就是放大正面反饋。這個(gè)技巧其實(shí)非常非常實(shí)用,而且也非常簡(jiǎn)單,建議大家都用起來(lái)。
主播要提前了解敏感詞內(nèi)容,結(jié)合敏感詞做氣氛引導(dǎo);不要輕易拉黑粉絲,優(yōu)先進(jìn)行敏感詞過(guò)濾,掌控整體氣氛;
2、引導(dǎo)關(guān)注
引導(dǎo)關(guān)注,關(guān)注主播,加入粉絲團(tuán),享受專屬福利。
抖音直播關(guān)注主播關(guān)注直播間只是第一步,只有加入粉絲團(tuán),才是真正精準(zhǔn)、有購(gòu)買需求、愿意在直播間買單的用戶。
如何引導(dǎo)加入粉絲團(tuán)?
(1)口播粉絲團(tuán)###名稱歡迎:歡迎###(粉絲昵稱)加入粉絲團(tuán),給她一種身份感、讓她感受到主播的特別關(guān)注和優(yōu)待;
(2)粉絲團(tuán)成員提問(wèn)活動(dòng)的“優(yōu)先對(duì)待”;
如果有互動(dòng)的環(huán)節(jié),優(yōu)先回答粉絲團(tuán)粉絲的提問(wèn)。這也是一種身份的認(rèn)同感和特別優(yōu)待,讓她感受到加入粉絲團(tuán)是有區(qū)別的,有優(yōu)待的,增強(qiáng)粉絲歸屬感。
(3)提供遠(yuǎn)超粉絲團(tuán)門票價(jià)值(1毛錢)的產(chǎn)品福利
加入粉絲團(tuán)是要花錢的。但是加入粉絲團(tuán),洗面奶買一送一,不加入粉絲團(tuán)買一個(gè)就只發(fā)一個(gè)。這樣一比較,對(duì)比自然就出來(lái)了。
(4)利用粉絲團(tuán)專屬福利活動(dòng)(產(chǎn)品)留住粉絲
我們?cè)谥辈ブ?,不停的在直播間引導(dǎo)“加入粉絲團(tuán)之后,才能享受買一發(fā)二、買一發(fā)三的超級(jí)優(yōu)惠。
3、彈幕飄屏
粉絲提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)特定回復(fù):覺(jué)得好用的扣“666”,想要再買的扣“888”;
比如都在屏幕上扣特定的文字or數(shù)字,比如“想要”“666”“555”等等,營(yíng)造一種直播間氣氛非常好,熱度非常高的營(yíng)銷環(huán)境。
開(kāi)播熱場(chǎng)和下播告別的時(shí)候,歡迎回復(fù)和謝場(chǎng)回復(fù)語(yǔ)設(shè)置;
秒殺上架產(chǎn)品前,營(yíng)造急切的購(gòu)買氣氛回復(fù)語(yǔ):必須買、走起來(lái)、想要…
這些特定回復(fù)關(guān)鍵詞可以根據(jù)情況自行設(shè)置,但是這些小動(dòng)作、小細(xì)節(jié)一定要有。
因?yàn)檫@些都會(huì)有效提升直播間人氣。
4、其他
(1)積極回答問(wèn)題
產(chǎn)品問(wèn)題要及時(shí)回答,如果來(lái)不及,截圖保存稍后回答;回答問(wèn)題要有耐心,不要看不起粉絲,鄙視提問(wèn)者;當(dāng)然對(duì)于一些騷擾和流氓問(wèn)題,可以選擇性過(guò)濾;
(2)連麥
連麥?zhǔn)侵辈ラg互動(dòng)的有效技巧之一,特別和鐵桿粉絲連麥,可以調(diào)動(dòng)粉絲的積極性。
粉絲會(huì)幫助你塑造權(quán)威和專業(yè)度,會(huì)增加你直播間粉絲的活躍性。另外兩個(gè)人連麥以后,還可以表演劇本,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
(2)向粉絲提問(wèn)
除了及時(shí)回答粉絲提出的問(wèn)題,我們也可以向粉絲提問(wèn)來(lái)提升互動(dòng)率,也是一種不錯(cuò)的直播互動(dòng)技巧。
問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候盡量避開(kāi)開(kāi)放性的問(wèn)題,多問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題,給大家來(lái)舉兩個(gè)例子:
1.大家覺(jué)得橘色大衣好看還是黃色大衣好看?
2.各位寶寶想要這件衣服嗎?想要的可以扣1。
以上這些抖音直播互動(dòng)玩法新手也可以用。