抖音教程01、如何配置團隊？
不同時期，不同類目，所需的人員配置都不同，以下團隊架構供參考，需根據(jù)自身發(fā)展階段、所處類目、預算情況等因素綜合考慮。
我們分別從新手期、發(fā)展期、成熟期來說。
1、新手期
老板/操盤手：
戰(zhàn)術決定戰(zhàn)略。這個階段處于項目初期，最核心的角色是老板or操盤手，直接決定了項目能否做起來，需把大部分精力都放在執(zhí)行驗證結(jié)果上！然后剩下的精力用來管理、和監(jiān)督。
先說直播端：
主播：主出鏡主輸出，是直播間的核心角色，負責直播前的細節(jié)準備、直播終端執(zhí)行，以及直播后的復盤，前期還可兼著短視頻內(nèi)容輸出板塊。
副播：負責直播前期準備、配合主播展示商品、主播空檔期補位。但有些類目，如飾品、鞋包也可以不用副播。
場控：負責直播前期準備，如上架商品鏈接、準備水軍評論等，同時協(xié)助主副播實時調(diào)整，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)的變化，傳達信息給主副播。
再來看抖店端：
運營：店鋪大管家，負責抖店日常運營、活動策劃、活動報名，根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運營方案。
客服：負責售前售后處理，為客戶導購，問題解答，促單，客戶反饋問題處理，退換貨、投訴等處理。
發(fā)貨：規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，貨物出入庫裝卸，入庫貨物擺放，打包等工作。
當然，如果你是精選聯(lián)盟玩家，抖店端則可以省掉，但需一位負責選品組貨的人員，一般初期是建議操盤手自己去做選品，因為相較于員工，操盤手對貨品理解，以及選品的經(jīng)驗會更加成熟一些。
2、發(fā)展期
老板/操盤手：
戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術。這個階段整體變現(xiàn)鏈路，以及團隊模型已經(jīng)初步驗證跑通，需要把大頭的精力花在放大生意模型的事情上，如進一步擴展團隊，培養(yǎng)帶人等。
先看內(nèi)容端：
直播組：這個階段，直播并入到了內(nèi)容端下，人員崗位及職責同上新手期，只是人員數(shù)量上會有增加。
短視頻組：
策劃：主要負責短視頻內(nèi)容的主創(chuàng)作，比如腳本策劃、創(chuàng)編等。
演員：短視頻出境者，負責短視頻內(nèi)容演繹，配合策劃完成腳本執(zhí)行，可以是主播兼任。
拍攝&剪輯：主要負責拍攝和剪輯，以及最終素材的交付，可以是一個人兼任。
再看抖店端：
運營組：由原來一個運營崗（崗位職責同上新手期），細分多出了選品人員，主要負責選品與測品、產(chǎn)品賣點梳理及話術編輯、商品上下架管理等。
支持組：
售前客服：負責售前接待，客戶問題解答，通過話術，促成訂單成交，以及一些數(shù)據(jù)報表的制作。
售后客服：客戶問題、退換貨、投訴處理，店鋪評分維護，催好評，客戶關系維護。
物流：負責店鋪的打包、發(fā)貨、簽收確認等，對退換貨等售后問題的響應。
商務：為店鋪找到合適的達人，負責和達人溝通具體合作帶貨事宜，維護關系，建立穩(wěn)定的達人合作矩陣。
最后說投放端：
素材：負責產(chǎn)品賣點及核心使用場景分析，撰寫創(chuàng)意素材文案及腳本，創(chuàng)意素材拍攝剪輯。
投手：根據(jù)不同的推廣需求，制定不同的投放策略，完成投放，負責投放數(shù)據(jù)的分析診斷，對投放效果進行持續(xù)迭代優(yōu)化。
3、成熟期
老板/操盤手：
戰(zhàn)略戰(zhàn)術已成型。這個階段需要把大頭精力花在做資源對接，以及應對市場環(huán)境上，如競爭激化、用戶需求變化等，其余時間用來帶團隊，盯團隊執(zhí)行數(shù)據(jù)。
來看內(nèi)容端：
直播組：固定人員崗位及職責同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，同時也會增加技術人員，負責直播間畫面清晰穩(wěn)定；裝修人員負責直播間畫面的搭建。
短視頻組：人員崗位及職責同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，可能會多一個場景布置人員，但可以和直播間裝修共用。
再看抖店端：
運營組：固定人員崗位及職責同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加。
支持組：人員崗位及職責同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，同時增加私域崗位，負責對消費者的長期運營，配合其他部門完成執(zhí)行落地。
商務組：
達人篩選：為店鋪找到合適的達人，通過數(shù)據(jù)工具對達人的匹配程度進行篩選診斷，與公關團隊緊密配合。
達人公關：負責達人的撮合，溝通具體合作事宜，維護關系，建立穩(wěn)定的達人合作矩陣。
最后講投放端：
素材、投放，人員崗位及職責同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，同時增加數(shù)據(jù)崗位，負責投放數(shù)據(jù)的分析診斷，對投放效果進行持續(xù)迭代優(yōu)化。
以上，從新手期到成熟期的團隊架構，并非讓你生搬硬套，建議結(jié)合自身情況進行配置。
最后，送一句話：做抖音電商不是一個人的單打獨斗，而是一群人的并肩作戰(zhàn)，共勉！
