抖音教程這一屆的「貨」和消費(fèi)者之間的距離很近。
淘寶直播在2018年財年間帶貨1000億，今年上半年淘寶直播同比增速超過140%，直播已經(jīng)成為電商標(biāo)配。
▲圖來自于2019阿里巴巴投資者大會演講者PPT
直播電商作為電商的新形態(tài)，是現(xiàn)階段轉(zhuǎn)化率最高的形式之一。各大平臺都加入搶主播、締造生態(tài)的戰(zhàn)場。與此同時，隨著國際形勢變化，線下實體受到線上電商沖擊，消費(fèi)者們也變得更為務(wù)實，品牌背后的供應(yīng)鏈在諸多壓力之下向C端轉(zhuǎn)型，從幕后走向臺前。
「貨」在主動升級求變，用新渠道和新內(nèi)容撬動消費(fèi)者?；蜷_網(wǎng)店入場做直播，或建中臺大量對接網(wǎng)紅，或做網(wǎng)紅定制款，升級品牌形象。
電商的三個關(guān)鍵要素，人、貨、場。本篇文章我們以美妝服飾品類為主從「貨」的緯度來進(jìn)行觀察，盤點下：
?在直播電商生態(tài)中，供貨端正在發(fā)生什么變化?
?供貨方如何看待主播?
?貨和主播/MCN是什么樣的合作模式?
一、貨+人(網(wǎng)紅/MCN) ：
孵化主播、合作MCN、做店鋪直播
貨的來源不同，有的來自品牌，有的來自供應(yīng)鏈。他們的訴求各不相同，除了直播賣貨的基本訴求，有的希望快速清庫存，有的希望做品宣建立消費(fèi)者心智。根據(jù)基因不同，他們選擇了不同的方式達(dá)成這一目的，比如孵化主播、與MCN、主播合作、店鋪直播。
▲圖來自36kr
正善食品有食品供應(yīng)鏈的背景，在抖音孵化出了正善牛肉哥、帶鹽人小關(guān)等多個網(wǎng)紅IP，成功建立人設(shè)之后，除了賣牛肉又賣起了紅酒，以短視頻加直播方式帶貨。其天貓店一度晉級紅酒類目TOP1。
主播/MCN和供貨方的博弈
很多商家寧可售價低于成本價，也要將商品送進(jìn)頭部主播的直播間。這不僅僅是快速大量的成交額，還意味著頭部主播的「品質(zhì)認(rèn)證」及「微代言」了。能進(jìn)入薇婭、李佳琦們大主播直播間的貨品，是直播行業(yè)里帶貨的「硬通貨」。有他們背書，再去找其他的小主播暢通無阻。
有品牌找過某頭部網(wǎng)紅以低于成本價帶貨，加上給到主播傭金+傭金提成，前后算下來虧損十幾萬，但借此清庫存。行業(yè)里默認(rèn)「明星直播背書，網(wǎng)紅帶貨」，明星們的直播活動相當(dāng)于幾十家品牌來眾籌明星背書，一個單品幾分鐘的直播視頻可以用作淘內(nèi)、朋友圈傳播的宣傳素材，起到品宣效果，這種微代言對于中小品牌來說比較劃算。
戴魚曾為某家品牌的直播運(yùn)營，進(jìn)入直播生態(tài)比較早，他們會用兩種方式和主播合作。
1)10w粉絲以下的主播純傭合作。連續(xù)幾個月ROI低于預(yù)期就停止合作。三年來，合作主播超過了500多位，用這種方式已經(jīng)剔除了一半以上的主播。
2)機(jī)構(gòu)模式合作。根據(jù)ROI來談固定費(fèi)用。和MCN談好固定月服務(wù)費(fèi)+傭金的合作模式，提前測算ROI以及月出單量。如果當(dāng)月機(jī)構(gòu)沒有達(dá)到出單量，下個月需要補(bǔ)播，直到完成。
最初他們多用第一種合作模式，但隨著主播數(shù)量增多，對接人力也越來越高。巔峰時一個人對接50個主播，同時競品也加入直播賽道搶占份額，于是他們往第二種模式發(fā)展。這種以機(jī)構(gòu)為單位的合作模式，更為簡單直接，也為品牌拉攏一批中小主播，增大市場所占份額。
主播們會選擇有爆款品相的貨品合作，比如性價比高、網(wǎng)上口碑評價好、目標(biāo)人群一致，有天貓店或者淘寶皇冠店，店鋪評分高于平均分，類似品類近期沒有播過。
薇婭背后的謙尋有著兩百人的招商團(tuán)隊，涉及食品、美妝、服裝、視頻、電子產(chǎn)品等類目，他們知道每件貨品最好的生產(chǎn)廠商、原料基地和生產(chǎn)底價，有嚴(yán)格的選品機(jī)制，才能維持口碑。每天都會有上千個商家主動找到薇婭的招商團(tuán)隊，只會有幾十個到達(dá)薇婭直播間。審核過程包括商品的質(zhì)量、歷史低價、全網(wǎng)比價。商家再寄樣品后，還會經(jīng)過試吃試用試穿的環(huán)節(jié)，最后由薇婭本人最后決定要不要用。
如涵文化電商負(fù)責(zé)人陳亮有十年供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，對于服裝，他選品的標(biāo)準(zhǔn)在于：
1、好看的。淘寶只能告訴你在這個階段，什么品味受到歡迎，什么東西搜索指數(shù)最高，但到底哪種顏色、哪種版型、哪個東西非常爆還是很難衡量的。
2、性價比高，定價符合群體消費(fèi)習(xí)慣。
3、功能性升級，要滿足需求、版型合適、面料舒適，比如單面呢的衣服升級為雙面呢，含羊毛羊絨，羽絨服也要看充絨量。
4、看口碑，品牌過往的售后評價口碑。
在品牌看來，好的主播并不僅僅是了解粉絲，有特點，善于控場，還有對貨的專業(yè)度理解力。主播需要在幾分鐘的時間內(nèi)言簡意賅介紹出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、特點、利益點，非常見功底。專業(yè)的直播幾句話就會讓人感受到商品的優(yōu)點，產(chǎn)生用戶信任感，認(rèn)為主播使用過這款商品。有的主播沒做好功課亂評價，反倒對品牌會造成傷害。
這是雙向選擇博弈的過程，選擇對了合作伙伴，可以相互增益共同成長。
如懿直播運(yùn)營總監(jiān)鄭躍總結(jié)了直播間提高貨品銷售成交率的四大步驟：
1、選品。根據(jù)主播垂直類目或人設(shè)定位挑選商品，商家也需要根據(jù)主播的粉絲畫像來挑選。在直播間內(nèi)，商品細(xì)節(jié)、賣點、利益點必須非常清晰的體現(xiàn)。
2、主播。主播除了顏值高、形象好，有特點之外，最重要的其實是銷售能力，這點是決定成交的重點。
3、權(quán)益。直播間貨品的優(yōu)惠力度、權(quán)益福利，以及可以設(shè)計互動，刺激成交。
4、營銷。比如可以用饑餓營銷，限時秒殺，限時改庫存等等手段，需要商家運(yùn)營和主播前后端配合完成。
品牌不要只看粉絲和別人家的帶貨神話，不盲目砸坑位。根據(jù)需求找適合自己的主播，明確哪些投放為了做品牌，哪些投放是為了穩(wěn)定的ROI，哪些投放是虧本清庫存。
店鋪直播
不少品牌為了掌握流量的主動權(quán)，開始嘗試自己做店播，這里的主播就是晉級版的店鋪運(yùn)營，線上的銷售。
杭州一位從事多年服裝供應(yīng)鏈生意的老板，有自己的工廠和多家線下實體店，七月份在九堡開設(shè)了五百平左右的直播店鋪，不少于五個直播間。除了找直播網(wǎng)紅帶貨，他開始孵化自己的店鋪主播，做直播短視頻帶貨。
「直播網(wǎng)紅播一天賺一天錢，做短視頻不用直播也能賣貨，我們生意人這樣做踏實一些。」這位供應(yīng)鏈的老板希望培養(yǎng)出自己標(biāo)簽化銷售，就不用跟著其他主播節(jié)奏走。不管是開網(wǎng)店、還是合作網(wǎng)紅MCN、自孵化帶貨網(wǎng)紅，他的心態(tài)很開放。
我們總結(jié)了幾家品牌在淘寶進(jìn)行店鋪直播經(jīng)驗之談：
1.為直播提前準(zhǔn)備高性價比的貨品，以「限時優(yōu)惠」增強(qiáng)粉絲粘性。
2.自播時常會搭配別家產(chǎn)品互相推，增加直播sku的豐富度。
3.提前在淘內(nèi)、淘外各平臺做預(yù)熱，淘內(nèi)各推薦位都預(yù)留直播入口。
4.直播前用短視頻做種草，并進(jìn)行幾天的預(yù)熱直播。
5.直播時間較長。有些品牌能接連直播十幾個小時，每個小時讓主播輪班一次，讓主播保持最佳狀態(tài)。
6.直播頻次比較規(guī)律，每周固定時間播不同主題，每天不同時段播不同產(chǎn)品，符合粉絲生活場景，養(yǎng)成習(xí)慣。
7.調(diào)動店鋪的忠實粉絲進(jìn)行直播互動。
還有一些比較討巧的操作：投放大主播同時開通店播，在大主播下播時從直播間導(dǎo)流，用限時限量限價逼單。某品牌曾用這種方式促成了六十多萬的轉(zhuǎn)化。
二、貨+場：
入場直播基地、自建中臺
不同于傳統(tǒng)電商，新一代社交電商先養(yǎng)成自己忠粉，再為這些忠粉，去尋找多種多樣的貨品，來滿足粉絲生活方式的需求。大網(wǎng)紅們不再限于某一領(lǐng)域，對于貨品的深度和廣度要求都比傳統(tǒng)電商的要求要高。
薇婭一場五個小時的直播，sku在50個左右，服裝自然是一大品類，其中家居產(chǎn)品、定制產(chǎn)品也比較常見;
李佳琦直播中也不僅僅售賣彩妝，每次直播不少于20個sku。不僅會覆蓋一些國內(nèi)外護(hù)膚美妝品牌，甚至還會有出現(xiàn)大閘蟹、牛奶飲料、古法紅糖、農(nóng)家土特產(chǎn)等等;
李湘六個小時的直播sku也在30-50個不等，從護(hù)膚彩妝、養(yǎng)生養(yǎng)顏補(bǔ)品、保健品、家居用品、金銀珠寶，從幾十塊到上萬元分門別類的單品。
直播形態(tài)對于貨品的大量消耗，對直播生態(tài)鏈上的每一環(huán)：網(wǎng)紅、供應(yīng)鏈、中臺都頗具挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)會。
某些供應(yīng)鏈以入駐直播基地的方式，切入到直播領(lǐng)域，通過入駐當(dāng)?shù)刂辈セ鼗蛘邽橹辈セ毓┴浀姆绞竭_(dá)成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。直播基地是直播電商的中臺，相當(dāng)于供應(yīng)鏈的「MCN」，鏈接供應(yīng)鏈、平臺以及網(wǎng)紅資源，以達(dá)到人、貨、場的匹配。有的供應(yīng)鏈做得更為徹底，通過整合多邊資源，成為平臺服務(wù)商，自建中臺。
「直播基地就是把所有的貨集中到一個地方去，主播可以到這個地方來播，這個情況下主播利用率是最高的?！固詫氈辈ヘ?fù)責(zé)人趙圓圓在近期的一次公開發(fā)言時這樣詮釋。
杭州九堡是杭州本地主播和機(jī)構(gòu)最集中的地方。環(huán)繞九堡方圓一公里，至少有上萬位網(wǎng)紅工作居住在此。玖寶精品服裝城位于九堡，一共五層樓，其中以三層為主，已經(jīng)有100多個直播間和多家供應(yīng)鏈工廠入駐。從去年年底成為授權(quán)產(chǎn)業(yè)帶基地以來，兩個月內(nèi)近千位主播前往現(xiàn)場進(jìn)行直播。
▲圖為玖寶精品服裝城
入場直播基地的門檻
進(jìn)駐直播基地入門成本并不低，玖寶精品服裝城的直播負(fù)責(zé)人應(yīng)華明介紹，除了滿足市場基本要求，還要具備開發(fā)、發(fā)貨、客服能力。打造一個直播間的成本是：
1、人：直播人員月成本五萬元左右，兩三個人，包括場控、運(yùn)營等。后期發(fā)貨、客服根據(jù)體量來配置。
2、場地裝修：按照100平方米的面積來算，大約需要15萬左右裝修成本。為貨品匹配相應(yīng)的場景和燈光設(shè)備。玖寶是按照線下專賣店類型裝修，成本相對于普通的直播間價格會高一些。
一年算下來，一百平米左右的直播間一年的人工費(fèi)和早期裝修投入需要大幾十萬。
直播利潤較線下利潤會薄一些。傳統(tǒng)線下環(huán)節(jié)包括：設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售人員，代理，100塊成本的衣服吊牌價格是500元。如果走直播環(huán)節(jié)，100元出廠價 x 1.5左右的系數(shù)，扣除掉主播百分之二十的傭金，如果人工、場地和退貨成本都不計的話，利潤率大概在20%-30%。
玖寶在測試「拼場模式」，一個主播長期和三到五家供應(yīng)鏈進(jìn)行深度合作，另外專門開辟了五樓籌劃出拼場直播間，直播間的SKU，也提升了貨的利用率。
然而大部分直播基地的主播資源供需不平衡。直播基地也沒賺到錢，還在投入階段。6月淘寶公布超過30家直播基地因月交易額不超過300W被要求清退。直播基地規(guī)模是越做越大了，但最后大多數(shù)直播間卻都空著。
直播基地的供應(yīng)鏈商家們陸續(xù)開通店播，提升人員效率和場地使用率，拓展更多流量來源。
自建直播行業(yè)中臺
快手也在進(jìn)行直播產(chǎn)業(yè)帶的布局，分別落地了首個珠寶翡翠直播基地和首個電商服飾產(chǎn)業(yè)帶。
惟業(yè)科技就是快手首個電商服飾產(chǎn)業(yè)帶的運(yùn)營商，CEO何玉龍在國內(nèi)有多家自有工廠并整合了一批國內(nèi)外的供應(yīng)鏈資源，主要盈利方式在于賣貨。
何玉龍在2018年4月成為快手的服務(wù)商，并于2019年上半年在臨沂建立快手直播小鎮(zhèn)，成為快手生態(tài)中的首個電商服飾產(chǎn)業(yè)帶。一期投入4700萬元為臨沂服飾產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一期基地為6萬平米的直播小鎮(zhèn)包括多棟寫字樓和倉庫，除了免費(fèi)提供企業(yè)獨(dú)立辦公場地和對快手直播相關(guān)專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)外，還配有物業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、會議培訓(xùn)、產(chǎn)品展示、物流倉儲配送等服務(wù)中心。一期產(chǎn)業(yè)帶商戶將包括小佛爺、陶子家、超級丹、購物狂等快手商家號主播。惟業(yè)還將與卓芬、雷琪、霸王等化妝品和日化品牌合作打造超級工廠。
何玉龍看來，直播基地要配套軟硬件設(shè)置，有一些政策利好，才足以構(gòu)成吸引力，對產(chǎn)業(yè)形成實際幫扶效果。「核心問題在于解決流轉(zhuǎn)資金和供應(yīng)鏈上下游的閉環(huán)互通問題。只有產(chǎn)業(yè)源頭互通才能真正形成產(chǎn)業(yè)帶，比如將鄭州的鞋，廣州的毛衣和其他地方的產(chǎn)品匯集起來，具有開放性，強(qiáng)整合能力，讓廠家PK，做產(chǎn)品定制對行業(yè)賦能。」
無論是直播小鎮(zhèn)、還是快手服務(wù)商都是何玉龍布局中的一環(huán)。鏈接并充分激發(fā)成百上千位頭部和腰部網(wǎng)紅資源的帶貨潛力，將下沉市場的長尾購買者們轉(zhuǎn)化為分銷商，來消化供應(yīng)鏈的產(chǎn)品。這是他認(rèn)為非常具有想象空間且可行的事情。
壹只魚MCN的CEO阮元也在做類似事情，他曾參與過多位快手網(wǎng)紅的運(yùn)營變現(xiàn)，目前在整合多渠道帶貨網(wǎng)紅資源，招募抖音、快手、火山任一平臺超過5000粉絲的個人創(chuàng)作者，給予高傭金以及內(nèi)容指導(dǎo)、流量扶持等。
壹只魚的投資方是有供應(yīng)鏈背景的德沃美學(xué)。德沃美學(xué)以醫(yī)美產(chǎn)品、美妝護(hù)膚品類為主要產(chǎn)品線，之前主要銷售渠道是微商和線下、傳統(tǒng)電商，現(xiàn)在將網(wǎng)紅帶貨作為重要的增長點。
「相比微商供應(yīng)鏈，網(wǎng)紅供應(yīng)鏈會對選品更為考究，考慮的點會需要更加全面，包括從網(wǎng)紅人設(shè)、粉絲屬性、消費(fèi)力、客單價等各方面出發(fā)考慮，對產(chǎn)品和庫存都需要一個長期的規(guī)劃，有時候甚至為相關(guān)網(wǎng)紅去開發(fā)某些符合屬性的產(chǎn)品。此外，直播供應(yīng)鏈更注重時效性，短時間高爆發(fā)的情況對庫存發(fā)貨及客服方面的壓力會更大，需要更精準(zhǔn)的進(jìn)行選品及更強(qiáng)大的倉儲整合能力。」 德沃美學(xué)CEO李怡雯這樣談及直播生態(tài)對于供應(yīng)鏈的倒逼。
三、下一步，貨的趨勢？
貨+貨/貨+IP 貨的定制組合
薇婭除了售賣品牌商品，還會推出薇婭的定制版商品，從配飾到衣物都有涉及?？焓值姆?wù)商何玉龍也將為快手網(wǎng)紅制作定制款列入計劃。對于有品牌的貨品而言，價格折扣相對清晰，對于沒有品牌的貨品，貨品只是品類而已，利潤更加透明化。無論品牌加持，還是主播IP加持，可以為貨品增加溢價空間。
▲圖為薇婭直播間里定制商品
有些品牌開始為直播專門定制產(chǎn)品禮盒，某國產(chǎn)美妝口紅在618期間推出了套裝，累計起來價值九百多元的禮盒套裝，在直播期間幾乎打了三折。
在消費(fèi)者和貨之間，看上去只隔了一位網(wǎng)紅，背后會有龐大中臺支撐，比如直播基地、線上選品對接平臺、平臺的生態(tài)建設(shè)。
平臺為了促成紅人和供應(yīng)鏈的對接，為整個直播生態(tài)也做了諸多布局，淘寶聯(lián)盟推出了輕店鋪，降低了開店門檻。還在全國授權(quán)了上百家直播基地。快手推出了燎原計劃，讓服務(wù)商幫助主播賣貨，力推包括卡美啦、網(wǎng)紅貓、遙望、魔筷在內(nèi)的多家電商服務(wù)商，蘑菇街舉辦了2019秋冬訂貨會， 把200余家服飾、美妝類產(chǎn)品供應(yīng)商，400余名電商主播、MCN機(jī)構(gòu)代表聚集在線下。
平臺們在助力縮短網(wǎng)紅和貨的距離，降低主播選品的試錯成本，提升平臺貨的質(zhì)量與性價比與消費(fèi)者的購買體驗。
在直播風(fēng)口下，「貨」面臨的挑戰(zhàn)：
1、信息交流與資源整合。
這是個共生協(xié)作的時代。主播們對于貨品深度和廣度的需求就像供貨方對主播們的需求一樣強(qiáng)烈。信息交流和資源整合非常重要。在這一過程中，供貨方之間的交流、協(xié)作，可以降低踩坑幾率，交換經(jīng)驗。白墻直播基地成立品牌直播聯(lián)盟，帶動大量品牌線下店鋪進(jìn)入到淘寶直播。惟業(yè)科技也通過整合網(wǎng)紅、平臺、MCN、供應(yīng)鏈等資源，進(jìn)行線下線上的生態(tài)建設(shè)。
2、原創(chuàng)力。
貨供過于求的今天，高效率組貨能力、原創(chuàng)配方/設(shè)計能力、品牌的塑造能力、制造內(nèi)容的能力、整合渠道資源的能力都是壁壘。原創(chuàng)能力增加了供應(yīng)鏈的不可替代性，如此以來，一些缺乏原創(chuàng)創(chuàng)新力的供應(yīng)鏈將被淘汰。
3、品牌能力。
在一個新型的商業(yè)渠道，會成長出新的品牌。如果只有品類無品牌，在高飽和競爭的戰(zhàn)場，廝殺激烈，利潤微薄。對于貨來說，做網(wǎng)紅定制款和做品牌，都是增加溢價的方式。
4、制造網(wǎng)紅產(chǎn)品能力。
直播和短視頻兩種形式是賣貨的搭配。用短視頻做種草，直播做即時轉(zhuǎn)化，短視頻做長尾轉(zhuǎn)化。
「珀萊雅海鹽泡泡面膜」今年7月份月銷百萬件，這款面膜具有很強(qiáng)的傳播屬性，適合用視頻方式展示功效，產(chǎn)品具有差異化，便于吸引更多的消費(fèi)者形成購買力。
如果產(chǎn)品設(shè)計師們將傳播思維植入到產(chǎn)品策劃中，根據(jù)直播和短視頻中的特點反推制造網(wǎng)紅產(chǎn)品，打出差異化，找到合理的貨品定價區(qū)間，可增加產(chǎn)品的網(wǎng)紅爆款幾率。
直播電商改變了貨與消費(fèi)者之間的連接方式和連接體驗，所見即所得和雙向互動的場景降低了供貨方的參與門檻，提升了消費(fèi)者參與感。
在直播電商生態(tài)下，「人」、「貨」、「場」，「平臺生態(tài)」的多重組合方式，會有更多元化的玩法值得探索。
